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Annoncer un problème à tous mes clients et mettre mes infos à jour
Le dossier complet de l'annonce : un message par groupe de clients sur les trois canaux, les horaires exceptionnels jour par jour, le calendrier d'envoi…
une journée de tri et de messages envoyés au hasard, plus les avis négatifs de la semaine suivante
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[ce que je vends] [ce qui a raté, en une phrase factuelle] [date du problème] [date d'aujourd'hui] [nombre total de clients concernés] [combien ont déjà été servis] [combien attendent encore] [combien m'ont déjà écrit] [montant moyen d'une commande] [ce que j'ai déjà fait, avec les dates] [ce qui reste à faire et sa date] [geste maximum par client]
Avant / après
Sans ce prompt
« Rédige un communiqué pour expliquer à mes clients ce qui s'est passé. » Résultat : un texte unique, envoyé à tout le monde, qui inquiète les clients déjà livrés, ne dit rien de précis à ceux qui attendent, oublie la fiche Google qui affiche toujours les horaires normaux, et un geste commercial promis sans jamais avoir été chiffré.
Avec ce prompt
Trois groupes comptés (13 qui ont écrit, 174 qui attendent, 61 déjà servis), trois SMS de moins de 160 caractères, trois mails, la fiche Google et le réseau social alignés, un tableau d'horaires du 4 au 15 mars, un calendrier d'envoi qui finit par le message de clôture daté du 16 mars, et la phrase « 174 clients × 6 € de frais de port = 1 044 €, soit 244 € au-dessus de votre limite : réservez le geste aux 174 qui attendent et retirez-le aux autres ». (Chiffres d'illustration.)
Conseils
- Comptez vos groupes avant d'écrire. Un client déjà livré qui reçoit un message d'alerte va vérifier sa commande, appeler, et vous créer un problème qui n'existait pas.
- Mettez la fiche Google à jour le même jour. C'est le seul endroit que regarde un client qui ne lit pas ses mails, et un horaire faux vous fait perdre les nouveaux clients pendant que vous rattrapez les anciens.
- Fixez la date du message de clôture tout de suite et tenez-la. Sans ce dernier message, la moitié de vos clients restera persuadée que le problème n'a jamais été réglé.