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Annoncer une hausse de prix sans perdre mes clients
La hausse traduite en euros par passage pour un habitué, la publication d'annonce factuelle, les quatre publications qui l'entourent dans la semaine, et…
Environ 3 heures d'hésitation, et des remises accordées à chaud qu'on ne rattrape pas
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[métier et ville] [date d'aujourd'hui] [date du lundi qui vient] [horaires jour par jour] [jour de fermeture] [réseau] [ce que je dois annoncer] [ancien prix ou condition] [nouveau prix ou condition] [date d'application] [le fait chiffré qui l'explique] [ce qui ne change pas]
Avant / après
Sans ce prompt
Demande naïve : « Écris un post pour annoncer que j'augmente mes prix. » Ce qui sort : un texte de quinze lignes qui commence par « C'est avec beaucoup d'émotion que nous vous annonçons », qui parle du contexte économique difficile et de l'inflation des matières premières avec un pourcentage inventé, qui s'excuse trois fois, qui promet de « tout faire pour limiter l'impact » et qui ne dit jamais le nouveau prix ni la date. Résultat : quatre commentaires qui demandent combien, deux qui vous disent que le voisin est moins cher, et vous qui répondez à chaud le soir en accordant une remise à celui qui a crié le plus fort.
Avec ce prompt
Ce qui sort avec ce prompt, chiffres d'illustration à remplacer par les vôtres : le calcul, coupe passée de 22 à 24 euros, soit 2 euros et 9 pour cent, et le seul chiffre publiable retenu, 2 euros par passage, soit 2 euros par mois pour un client qui vient une fois. La publication d'annonce, première ligne « À partir du 15 octobre, la coupe passe à 24 euros. » (50 caractères), six lignes, aucune excuse. Les quatre autres publications de la semaine, qui ne parlent de rien de tout cela. Six commentaires prévus avec leur réponse en deux phrases. Le tri de votre liste : 9 personnes à prévenir avant, message de trois lignes, date limite le 6 octobre. Et l'affichage des nouveaux prix en boutique au plus tard le 14 octobre.
Conseils
- Donnez le nombre de passages par mois d'un client régulier : c'est le chiffre qui désarme les commentaires. Une hausse de 9 pour cent fait peur ; 2 euros de plus une fois par mois ne fait peur à personne. Sans ce nombre, l'IA publiera le pourcentage, c'est-à-dire le pire des chiffres possibles, celui que vos clients répéteront entre eux en l'arrondissant vers le haut.
- Ne nommez jamais un fournisseur, un bailleur ou une charge précise pour vous justifier, et remplissez la ligne « ce que je ne veux pas dire publiquement ». Une explication détaillée sur vos coûts ouvre un débat sur vos marges que vous ne gagnerez pas, et quelqu'un viendra vous expliquer que le beurre a baissé le mois dernier. Un fait, une date, un chiffre, et la porte ouverte aux questions en privé.
- Prévenez vos habitués avant la publication, jamais après, et tenez la date limite du bloc 6. Un client fidèle qui apprend la hausse en même temps que tout le monde le prend comme une nouvelle ; celui qui l'apprend de vous la veille le prend comme une marque de respect, et c'est souvent lui qui répond aux mécontents à votre place dans les commentaires. Collez votre liste telle quelle, le prompt la trie, il n'en invente pas.