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Arrêter les trous dans mon planning : poser mes règles d'annulation
Votre règle d'annulation écrite, le message de confirmation et son heure d'envoi, le seuil qui déclenche la liste de rappel, et le calendrier de mise en…
les six mille euros de créneaux vides que vous ne comptiez pas, et les discussions gênantes que vous n'aurez plus
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[métier, prestations, prix et durées] [rendez-vous par semaine] [annulations et absences des 4 dernières semaines] [créneaux réussis à remplir] [ce que je demande à la réservation] [mode et délai de confirmation] [règle actuelle et son emplacement] [outils utilisés] [qui prend les rendez-vous] [charges du local par heure] [date du jour]
Avant / après
Sans ce prompt
« Comment éviter les annulations de dernière minute ? » Résultat : instaurez des conditions claires, envoyez des rappels, demandez un acompte. Trois idées que vous connaissiez, sans montant d'acompte, sans délai, sans texte à afficher, donc rien d'appliqué la semaine suivante.
Avec ce prompt
Un système en six points : 9 créneaux perdus par mois, 522 euros par mois, 6 260 euros par an, soit 7 % de votre chiffre d'affaires. Une règle de cinq lignes à afficher (« annulation libre jusqu'à 24 heures avant, en dessous la séance est due »), le SMS de confirmation envoyé 24 heures avant à 18 heures, la liste de rappel qui part automatiquement dès 2 créneaux vides dans la semaine, un acompte de 20 euros à partir de la deuxième annulation avec la phrase à dire, et quatre semaines de mise en place datées. (Chiffres d'illustration.)
Conseils
- Annoncez la règle avant de l'appliquer, et par écrit, dans le message de confirmation. Une règle facturée sans avoir été annoncée ne vous fait pas gagner 30 euros, elle vous coûte un client et un avis.
- Commencez par le message de confirmation, pas par l'acompte. Il fait disparaître une grande partie des oublis sans vexer personne, et il vous laisse le temps de tester l'acompte sur les prestations longues seulement.
- Relevez vos deux chiffres le même jour chaque mois. Sans le relevé, dans six semaines vous ne saurez pas si les annulations ont baissé, et vous laisserez tomber la règle au premier client mécontent.