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Demander un avis à mes clients sans être gênant
Vous obtenez la phrase exacte à dire au moment de payer, le SMS et le mail à envoyer le lendemain, et le nombre d'avis à obtenir chaque semaine pour…
1 heure
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[métier] [note affichée] [nombre d'avis] [note visée et date] [clients par semaine] [moment où le client paie ou repart] [j'ai numéros ou mails oui/non/quelques-uns] [mon lien d'avis] [la phrase que je ne dirai jamais] [mon taux connu ou je ne sais pas]
Avant / après
Sans ce prompt
Demande naïve : « Comment avoir plus d'avis Google ? ». Réponse obtenue : « Sollicitez vos clients satisfaits, facilitez la démarche en partageant votre lien, remerciez ceux qui prennent le temps de vous écrire et intégrez la demande dans votre parcours client. » Vous refermez la page sans une seule phrase à dire, sans savoir combien d'avis il vous faut, et le carton avec le QR code reste dans le tiroir une semaine de plus.
Avec ce prompt
Résultat obtenu (chiffres donnés ici uniquement à titre d'illustration, vous obtiendrez les vôtres) : « 46 avis à 3,80, cible 4,50 au 31 décembre : il faut 65 avis 5 étoiles, soit 6 par semaine sur 11 semaines, et 30 clients à qui demander par semaine à raison d'un avis pour cinq demandes (hypothèse, remplacez-la par votre chiffre). Vous servez 90 clients par semaine : la cible tient. Phrase au comptoir, 9 secondes : Vous avez été content du travail ? Si vous avez votre téléphone, je vous envoie le lien tout de suite, ça nous aide à être trouvés. SMS, 148 caractères, envoi le lendemain à 12 h 30, sortie du travail. Objectif de la semaine : 6 avis, 30 demandes, première mesure le 6 octobre. »
Conseils
- N'offrez jamais rien en échange d'un avis, pas même un café ou une remise de deux euros. C'est interdit par les plateformes, les avis obtenus ainsi peuvent disparaître en bloc, et vous perdez alors aussi les avis honnêtes obtenus à côté. La demande gratuite au bon moment fonctionne mieux de toute façon : le client qui vient de repartir content n'a pas besoin d'être payé.
- Demandez pendant que le client est devant vous, jamais le soir par message seul. Le SMS du lendemain ne sert qu'à rappeler une demande déjà faite de vive voix : envoyé seul, il obtient dix fois moins d'avis parce que rien ne rattache ce message au moment où la personne était contente. Si vous devez choisir une seule des deux, gardez la phrase au comptoir.
- Ne visez pas 4,5 par principe, faites le calcul d'abord. Avec 400 avis à 3,8, il faut plus de 280 avis 5 étoiles pour atteindre 4,5 : c'est hors de portée en trois mois, et vous abandonnerez au bout de trois semaines en vous croyant nul. Le même calcul vous donne la note réellement atteignable à votre date, et un objectif hebdomadaire que vous tiendrez.