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Des clients croient que j'ai fermé
Vous obtenez le relevé daté de ce qui a fait croire que vous étiez fermé, le post de mise au point factuel, les réponses aux messages en attente triées…
BTP & artisanat, Paramédical libéral, Beauté & coiffure, Commerce & retail, Salle de sport & coaching
Une réputation rattrapée dans la journée, et trois demandes de devis retrouvées au lieu d'être perdues
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[MON_METIER_ET_CE_QUE_JE_VENDS] [CE_QU_ON_ME_DIT] [OU_C_EST_ECRIT] [DATE_DU_MESSAGE] [DATE_DE_MA_DERNIERE_PUBLICATION] [DATE_DU_JOUR] [MESSAGES_NON_LUS] [DEMANDES_SANS_REPONSE] [CE_QUI_EST_VRAI_AUJOURD_HUI] [CE_QUI_A_CHANGE] [CE_QUE_JE_NE_VEUX_PAS_RACONTER] [MA_PROCHAINE_DISPONIBILITE]
Avant / après
Sans ce prompt
Demande naïve : « Un client me demande si je suis encore ouvert parce que je n'ai rien publié depuis six mois, que dois-je répondre ? » Réponse obtenue : rassurez votre communauté, expliquez que vous avez traversé une période chargée, remerciez vos clients fidèles, et profitez de l'occasion pour publier du contenu régulier. Aucun horaire, aucun délai, aucune date, et neuf messages restent non lus pendant que vous rédigez.
Avec ce prompt
Avec le prompt rempli, vous obtenez une réponse de ce genre (chiffres d'illustration, pas les vôtres) : « Dernière publication le 11 mars, message du client le 24 septembre : 197 jours. Neuf messages non lus, le plus ancien du 2 mai, soit 149 jours ; trois demandes de devis dedans, dont une du 14 juin. Post de mise au point en cinq lignes : ouvert du lundi au vendredi de 7 h 30 à 17 h, téléphone inchangé, devis sous 72 heures à compter du 29 septembre. Trois messages par jour pour être à jour le 1er octobre à 18 h, créneaux bloqués le 28 à 19 h et le 30 à 12 h. Six points à vérifier vous-même avant le 30 septembre, dont vos horaires sur votre fiche d'établissement et le dossier des demandes filtrées. »
Conseils
- Répondez aux devis avant de publier quoi que ce soit. Une demande de chantier restée sans réponse depuis trois mois est un client parti chez quelqu'un d'autre, mais aussi la personne la plus susceptible d'écrire en commentaire que vous ne répondez jamais. Une mise au point publiée au-dessus de neuf messages non lus se retourne contre vous dans la journée.
- Remplissez [CE_QUE_JE_NE_VEUX_PAS_RACONTER] même si cela vous semble inutile : une maladie, une séparation, un problème d'argent, un conflit avec un associé. Sans cette ligne, l'IA fabriquera une explication touchante avec le peu qu'elle a, et vous publierez en cinq lignes quelque chose que toute votre clientèle lira. Le lecteur n'a pas besoin de la raison, il a besoin de vos horaires.
- Ne discutez pas le fond avec quelqu'un qui n'est pas content, et ne répondez qu'une fois en public. Le réflexe de corriger un détail inexact dans son commentaire relance le fil, fait monter la discussion en tête de page et attire ceux qui n'avaient rien vu. Reconnaissez le fait, donnez un élément vérifiable, proposez une date, passez en privé, et n'y revenez plus.