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Écrire la charte de modération d'un compte client
Vous obtenez la charte de modération d'un client en une page : ce qui est répondu, masqué ou signalé, les délais, qui tranche en cas de crise, et les réponses types déjà écrites.
Plusieurs minutes à chaque utilisation
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[nom et activité] [liste] [jours et heures] [prix, délais, hygiène, retards, concurrent, ou autre] [exemples, ou : aucun] [prénom, moyen]
Avant / après
Sans ce prompt
« Fais-moi une charte de modération. » Résultat : un texte général sur le respect et la bienveillance, sans délai, sans responsable, sans réponse prête, inutilisable le jour où ça déborde.
Avec ce prompt
Une charte d'une page en trois colonnes avec exemples, des délais calés sur vos plages, huit réponses types écrites comme parle le client, une procédure de crise en cinq étapes avec le prénom de la personne qui tranche. (Exemple d'illustration.)
Conseils
- Faites signer la charte en même temps que le contrat : elle fixe vos horaires autant que ceux du client.
- Ajoutez une ligne à la charte à chaque commentaire qui vous a fait hésiter.