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Écrire le scénario d'appel du standard téléphonique IA d'une TPE
Vous obtenez le scénario complet du standard : accueil, questions couvertes, prise de message, phrase exacte de transfert vers un humain, comportement hors horaires, et les sujets interdits.
Plusieurs minutes à chaque utilisation
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[activité, zone, horaires, effectif] [liste avec part estimée] [questions et réponses, date de validation] [nom, téléphone, adresse, motif, urgence] [personne, SMS, e-mail, agenda] [prix non publiés, diagnostics, réclamations, ou autre]
Avant / après
Sans ce prompt
« Comment configurer un standard téléphonique IA pour une TPE ? » Résultat : un script général qui répond à tout, y compris par des prix inventés, sans transfert prévu.
Avec ce prompt
Un accueil de deux phrases avec l'annonce du système automatisé, cinq branches avec leurs transferts, une prise de message qui fait répéter l'adresse, un comportement hors horaires et quatre phrases d'interdiction. (Exemple d'illustration.)
Conseils
- Faites répéter le numéro et l'adresse à l'agent : c'est là que se perdent la plupart des messages.
- Testez chaque branche avec un vrai motif d'appel de la semaine passée, pas avec des cas inventés.