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Écrire les consignes d'un assistant qui répond aux clients finaux de l'entreprise
Vous obtenez des consignes spécifiques à l'assistant face aux clients (le ton, les sujets refusés, passage à une personne, mention qu'il s'agit d'une IA, ce qu'il ne promet jamais), testées sur des questions réelles de clients.
Plusieurs minutes à chaque utilisation
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[métier, type de clients, questions fréquentes] [liste] [conseil juridique, prix négociés, autre] [qui, comment, sous quel délai en heures] [vouvoiement, chaleureux, sobre]
Avant / après
Sans ce prompt
L'assistant interne est mis tel quel sur le site. Résultat : il répond « la vente sera signée sous trois semaines » à un acquéreur, sans aucun document qui le dise.
Avec ce prompt
Des consignes en sept rubriques, une mention d'ouverture de deux lignes, cinq interdits reformulés, dix tests dont trois pièges réussis le 18 avant l'ouverture. (Chiffres d'illustration.)
Conseils
- Testez avec des questions posées par de vrais clients, récupérées dans les messages de l'agence.
- Rendez le passage à une personne visible à chaque réponse, pas seulement en cas d'échec.