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Écrire une fois pour toutes mes réponses types, mes questions et mon répondeur
Vous obtenez votre délai de réponse actuel mesuré sur vos propres demandes, ce que vos demandes non traitées vous coûtent en euros par mois, votre délai…
3 heures une fois, puis 15 minutes par demande
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[métier et ville] [zone d'intervention] [canaux de demandes] [plateformes payantes et leur coût] [mes dix dernières demandes avec heures] [demandes par semaine] [appels manqués cette semaine] [panier moyen] [taux horaire, déplacement, durée minimale] [heures de chantier] [heures de rappel possibles] [ce que je refuse]
Avant / après
Sans ce prompt
Demande naïve : « Donne-moi un modèle de réponse pour les demandes de devis. » Réponse obtenue : « Bonjour, merci pour votre demande. Nous revenons vers vous dans les plus brefs délais afin d'étudier votre projet et vous proposer une solution adaptée. Cordialement. » Un message qui ne contient ni prix, ni créneau, ni question, ni numéro, et qui ne dit pas quand vous rappelez. Le client le lit, n'apprend rien, et appelle le suivant. Rien sur votre répondeur, rien sur vos heures de chantier, rien sur ce que vous perdez chaque mois : vous ne savez toujours pas combien de demandes vous laissez filer.
Avec ce prompt
Résultat obtenu (chiffres donnés ici à titre d'illustration, vous obtiendrez les vôtres) : sur vos dix dernières demandes, délai médian 9 h 20, pire délai 3 jours, 3 demandes jamais traitées. Les 4 demandes répondues sous 2 heures ont donné 3 interventions, les 6 autres 1 seule. Perte calculée : 3,5 demandes perdues par semaine, soit 14 par mois, × 640 € × 45 % = 4 032 € par mois, 48 000 € sur un an. Délais retenus : 45 minutes en journée, 2 heures le soir, avant 8 h le lendemain pour la nuit, avant 10 h le lundi pour le week-end. Trois réponses types de 720, 610 et 380 caractères. Grille de tri : j'y vais sous 25 km et au-dessus de 150 €, je chiffre au téléphone entre 25 et 40 km, je refuse au-delà. Répondeur de 25 secondes annonçant un rappel entre 12 h 30 et 13 h ou après 18 h 30. Créneaux de rappel 12 h 30 et 18 h 30, mise en place du 29 septembre au 2 octobre, bilan le 27 octobre.
Conseils
- Prenez vos dix dernières demandes dans votre téléphone avant de remplir quoi que ce soit, avec les heures réelles. C'est le seul endroit d'où peut sortir votre vrai délai, et c'est souvent le moment où l'on découvre que trois demandes n'ont jamais eu de réponse. Sans ces dix lignes, le prompt vous rendra de jolis textes mais aucun chiffre, et vous ne saurez pas ce que le problème vous coûte.
- N'annoncez pas un délai d'intervention sur votre répondeur, annoncez une heure de rappel. « Je passe dans la journée » vous met en faute dès le premier chantier qui déborde, alors que « je rappelle tous les jours entre 12 h 30 et 13 h » se tient même une semaine chargée, et cela suffit au client pour attendre au lieu d'appeler ailleurs. Une promesse tenable vaut mieux qu'une promesse rassurante.
- Ne gardez pas les trois réponses types dans un fichier sur l'ordinateur du bureau. Elles doivent être dans les réponses rapides de votre téléphone, celles qui s'insèrent en deux appuis, sinon vous ne les utiliserez jamais depuis un chantier. Bloquez le jour de mise en place indiqué au bloc 7 : c'est un quart d'heure une fois, et c'est ce quart d'heure qui fait la différence entre un système et un document.