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Gérer les 24 premières heures d'un bad buzz sur le compte d'un client heure par heure
Vous obtenez le plan d'action des 24 premières heures : évaluation de la gravité, ce qu'on suspend, la déclaration à faire valider, les réponses aux commentaires, ce qu'on masque ou non, et le point avec le client toutes les quatre heures.
Plusieurs minutes à chaque utilisation
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[fait déclencheur, date et heure, source] [sa version des faits] [liste] [ce qui est masqué, ce qui est signalé, qui tranche]
Avant / après
Sans ce prompt
« Un client nous démolit sur Facebook, que faire ? » Résultat : des commentaires supprimés en masse, une réponse énervée publiée à chaud et un bad buzz qui double.
Avec ce prompt
Une gravité de niveau 2 justifiée, quatre publications suspendues, une déclaration de 480 caractères à valider, trois réponses types et des points avec le client à H+4, H+8 et H+24. (Chiffres d'illustration.)
Conseils
- Suspendez d'abord les publications programmées : une promotion joyeuse au milieu d'une crise aggrave tout.
- Faites valider chaque mot de la déclaration par le client, par écrit.