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Il dit que c'est sous garantie et refuse de payer
Répondez par écrit à un client qui conteste : les dates, ce qui est couvert, et le prix, sans jamais vous énerver.
1 heure et une relation client
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Avant / après
Sans ce prompt
Échange de messages qui s'envenime, il finit par tout offrir ou par perdre le client et l'argent.
Avec ce prompt
Un courriel daté, factuel, qui tient devant quelqu'un qui n'est pas d'accord, avec un geste commercial borné.
Conseils
- Si votre devis ne mentionne aucune durée de garantie, écrivez-le : vous saurez tout de suite que votre position est faible et que le geste commercial est le bon choix.
- Ne répondez jamais à chaud le soir même. Un courriel envoyé le lendemain matin avec une date dedans vaut mieux qu'une réponse rapide qui parle de son attitude.
- Le geste commercial doit avoir une date de fin et une raison écrite, sinon il devient votre nouveau tarif pour ce client.