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Installer ma façon de demander des avis, une fois pour toutes
Vous obtenez les quatre moments de demande pris dans votre propre déroulé client, les cinq textes prêts à copier, le script pour ceux qui encaissent, et…
6 heures, une seule fois
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[métier] [établissement] [date du jour] [note affichée] [nombre d'avis] [avis reçus sur 3 mois] [clients par semaine et jours chargés] [déroulé d'un client chez moi] [moment où le client est content] [qui parle aux clients] [moyens de recontact] [lien ou QR code oui/non]
Avant / après
Sans ce prompt
Demande naïve : « Fais-moi une stratégie pour récolter des avis clients ». Réponse obtenue : un plan en cinq axes, avec « créer une culture de l'avis », « former les équipes à la satisfaction client », « multiplier les points de contact » et « mesurer régulièrement ». Aucune phrase à dire, aucun jour, aucun nombre : personne dans la boutique ne sait ce qu'il doit faire lundi à 11 h, et rien ne change.
Avec ce prompt
Résultat obtenu (chiffres donnés ici uniquement à titre d'illustration, vous obtiendrez les vôtres) : « Moment numéro un, la remise des lunettes, 62 clients par semaine, phrase de 8 secondes dite par Sandrine, suivie du carton tendu. Cinq textes fournis, SMS à 151 caractères. Script de six lignes affiché à la caisse, avec la réponse à je n'ose pas. Tableau des 12 semaines : semaine du 6 octobre, objectif 5 avis et 25 demandes ; semaine du 22 décembre, objectif 2 avis. Compte : 88 avis à 3,80, cible 4,40, il faut 89 avis 5 étoiles, 8 par semaine, 40 demandes par semaine, taux minimum 20 % sinon le plan ne tient pas, 480 demandes sur 12 semaines. Contrôle du vendredi 18 h par vous : si moins de 5 avis, la demande passe à la remise du devis dès le lundi. »
Conseils
- Accrochez la demande à un geste que vous faites déjà, jamais à une bonne intention. « Demander plus souvent » disparaît le premier jour chargé ; « au moment où je tends les clés », « quand je rends les lunettes », « en donnant le ticket » survit, parce que le geste, lui, a lieu quarante fois par jour de toute façon. Choisissez le moment où le client est content, pas celui qui vous arrange.
- Écrivez le script pour la personne qui encaisse, même si c'est vous. La phrase que vous improvisez change à chaque client, et ce qui change ne se mesure pas : vous ne saurez jamais si le problème est le moment ou la formulation. Six lignes affichées près de la caisse valent mieux qu'une réunion, surtout avec un salarié qui n'ose pas.
- Ne prévoyez pas douze semaines d'objectifs égaux. Vos semaines de rentrée ou de fêtes vous donnent deux fois plus d'occasions que la première semaine d'août, et un objectif uniforme vous fait échouer la moitié des semaines pour rien. Chargez les semaines pleines, allégez les creuses, et gardez le total : c'est le total qui fait la note.