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Développer un site
Je veux une procédure de réclamation qui tourne sans moi
Une procédure en trois étapes avec délais internes, le seuil qui déclenche un geste commercial et deux modèles de réponse à réutiliser.
4 h
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[laquelle] [nombre] [montant] [qui]
Avant / après
Sans ce prompt
Chaque réclamation est traitée au feeling, et tout remonte à lui, souvent trop tard.
Avec ce prompt
Trois étapes, des délais internes, un seuil de geste commercial et deux modèles écrits.
Conseils
- Fixez le seuil en euros, pas en « petits litiges » : sans chiffre, la personne qui répond vous appellera quand même et le délai repartira à zéro.
- Votre délai interne doit être plus court que le délai affiché au client, sinon vous serez systématiquement en retard sur votre propre page.
- Mettez la procédure par écrit à un endroit accessible sans vous : une règle que vous êtes seul à connaître n'est pas une procédure.