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Faire avancer son entreprise
Le client est parti sans payer et ne répond plus
Vous obtenez la chronologie factuelle de l'affaire, ligne par ligne, avec les pièces qui prouvent et celles qui manquent, ce que le retard vous coûte en…
Garage automobile, Beauté & coiffure, Salle de sport & coaching, VTC & taxi, BTP & artisanat, Agence de communication & web
une demi-journée de rédaction et de recherche de pièces, et les relances qui ne mènent nulle part
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[mon métier] [prestation réalisée] [date de fin] [montant dû] [acomptes déjà payés] [date d'échéance de ma facture] [ce qui était convenu et où c'est écrit] [documents que j'ai] [chronologie des échanges avec les dates] [ce que le client dit] [taux de pénalité écrit dans mes conditions] [chiffre d'affaires de ce client sur un an]
Avant / après
Sans ce prompt
Demande naïve : « Écris-moi une lettre pour un client qui ne me paie pas. ». Réponse obtenue : une lettre type qui parle de « désagrément », de « rappel amiable », qui menace vaguement de « mesures appropriées » et cite un article de loi au hasard. Aucun montant, aucune date d'échéance, aucune pièce jointe, et une menace que vous ne pouvez pas tenir : si le client conteste, la lettre se retourne contre vous.
Avec ce prompt
Résultat obtenu (chiffres donnés ici à titre d'illustration, vous obtiendrez les vôtres) : « Chronologie : 12 juin, fin de l'intervention, 1 240 €, bon signé, pièce présente. 12 juin, facture envoyée, échéance au 12 juillet, pièce présente. 3 juillet, il dit je fais le virement en rentrant, message conservé. 19 juillet, appel sans réponse, aucune pièce. Coût du retard : 79 jours écoulés depuis l'échéance ; vos conditions prévoient 10 % l'an, soit 1 240 × 10 % × 79 ÷ 365 = 26,84 € ; 3 heures de votre temps à 45 €, soit 135 €. Total réclamable aujourd'hui : 1 266,84 €, et 1 270,24 € au 10 octobre, date de votre deuxième relance. Relance 1 aujourd'hui, texte prêt. Relance 2 par téléphone le 6 octobre à 9 h. Recommandé le 14 octobre. Il dit le prix n'était pas celui-là : joignez le devis signé du 2 juin, page 1, ligne 3, et ne discutez pas du reste. Point de sortie : au 14 novembre, vous aurez engagé 6 heures, soit 270 €, pour 1 240 € dus ; en dessous de 400 € de créance, ce calcul s'inverserait. Pièce manquante : la preuve de réception de la facture. »
Conseils
- Rapportez ce que le client a dit entre guillemets, sans le corriger et sans ajouter ce que vous pensez qu'il voulait dire. Un dossier factuel s'écroule sur la première phrase interprétée, et c'est toujours celle-là qu'il contestera.
- Si vos conditions de vente ne prévoient aucune pénalité, ne demandez pas qu'on en calcule une : vous réclameriez une somme que vous ne pouvez pas justifier et vous perdriez la main sur le principal. Écrivez « aucun », réclamez le montant dû, et notez-le pour vos prochaines factures.
- Décidez du point de sortie avant la première relance, pas après la cinquième. Une créance de 300 euros poursuivie pendant huit heures de votre temps a déjà coûté plus qu'elle ne rapporte : le bloc 5 vous donne la date à laquelle vous arrêtez, et il faut la respecter.