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Le client réclame son acompte après avoir annulé
Vous obtenez le calcul de ce qui est réellement défendable, la réponse écrite de dix lignes qui tient devant un client qui n'est pas d'accord, deux…
deux nuits à ruminer, et le courrier que vous auriez regretté d'envoyer
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[mon activité] [le client, particulier ou entreprise] [la prestation et son montant total] [les dates du dossier] [acompte versé et date d'encaissement] [ce qui est signé et par qui] [ce que je réclame et sur quelle base] [ce que je peux prouver] [ce que le client dit exactement] [ce que j'ai déjà répondu] [ce que je veux vraiment]
Avant / après
Sans ce prompt
« Écris-moi une lettre pour un client qui refuse de payer les dégâts sur ma minipelle. » Résultat : un courrier ferme, avec des articles de loi inventés et des mots comme « inadmissible », qui donne au client exactement de quoi vous reprocher un ton menaçant et qui ne dit pas combien il doit.
Avec ce prompt
Une page qui commence par « sans état des lieux signé au départ, votre position sur les 2 800 euros est faible : la partie défendable est de 900 euros », puis un courrier de dix lignes avec les dates du 12 au 24 septembre, deux issues, un plafond de geste commercial à 450 euros, une date de relance au 8 octobre, et le seuil de 1 200 euros sous lequel la procédure coûte plus que la créance. (Chiffres d'illustration : les vôtres dépendent de ce que vous entrez.)
Conseils
- Écrivez les mots exacts du client, même s'ils vous ont vexé. C'est ce qu'il vous opposera, et une réponse écrite sans lui n'est qu'un monologue.
- Ne demandez jamais un montant dont vous n'avez pas la facture. Un chiffre non justifié fait tomber le reste du dossier, y compris la partie que vous auriez gagnée.
- Fixez tout de suite le seuil en dessous duquel vous n'irez pas plus loin. Sans ce seuil, un dossier de 600 euros vous mange quatre soirées et vous accepterez finalement moins que le geste que vous refusez aujourd'hui.