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Le client refuse de repayer ce qu'il a déjà versé à l'autre
Un client orphelin conteste votre devis ou vous accuse de profiter de la situation : un dossier factuel qui tient devant quelqu'un en colère.
BTP & artisanat
2 h
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[mon métier] [nom] [ce qu'il me reproche] [acompte qu'il dit avoir versé] [date du jugement] [travaux déjà faits par l'autre] [ce qui reste à faire] [mon devis]
Avant / après
Sans ce prompt
Il cède 500 euros pour avoir la paix, puis le client raconte partout qu'il a obtenu un geste.
Avec ce prompt
Une réponse écrite calme, chiffrée, qui sépare ce qui est vrai de ce qui ne l'est pas.
Conseils
- Répondez par écrit même s'il vous appelle : un client en colère retient ce qu'il a lu, pas ce qu'il a entendu.
- N'écrivez jamais que l'autre a mal travaillé, même si c'est vrai : cette phrase ressortira si une expertise est ouverte.
- Ne reprenez pas un chantier sans photos datées de l'existant avant votre première intervention : sinon ses malfaçons deviennent les vôtres.