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Ma fiche Google a disparu, que faire tout de suite
Vous obtenez la cause la plus probable parmi huit, les trois justificatifs à photographier dans l'heure, le texte du recours à déposer ce soir, le…
2 heures le samedi même
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[métier] [établissement] [adresse] [date et heure] [disparue depuis] [en cherchant mon nom] [dans le compte] [message reçu de la plateforme] [adresse mail et son propriétaire] [changements des trente derniers jours] [changement dans l'entreprise] [appels par jour avant]
Avant / après
Sans ce prompt
Demande naïve : « Ma fiche Google a disparu, comment la récupérer ? ». Réponse obtenue : « Plusieurs raisons peuvent expliquer la disparition d'une fiche : suspension, doublon, problème de vérification. Connectez-vous à votre compte pour vérifier le statut de votre établissement et contactez l'assistance si nécessaire. Le rétablissement prend généralement quelques jours. » Un samedi à 11 h, avec le marché en face et un téléphone muet, cela ne vous dit ni ce qui s'est passé, ni quoi photographier, ni quoi écrire, ni quand rappeler.
Avec ce prompt
Résultat obtenu (chiffres donnés ici à titre d'illustration, vous obtiendrez les vôtres) : « Cause principale : C7, perte d'accès au compte, l'adresse mail du compte est celle de votre ancien prestataire et vous ne recevez donc aucun message de la plateforme. Cause de réserve : C2, revendication par ce même prestataire. Test qui les sépare en cinq minutes : cherchez votre nom depuis un téléphone qui n'est pas le vôtre et regardez si la fiche existe sans être pilotable, ou n'apparaît plus du tout. Trois pièces à photographier maintenant : avis de situation SIRENE, facture d'électricité au nom de l'établissement, enseigne avec le numéro de rue lisible. Recours : 740 caractères. Coût : 9 appels perdus par jour × 0,4 × 85 € = 306 € par jour, soit 918 € jusqu'à lundi soir. Dépôt aujourd'hui avant 13 h, premier contrôle mercredi 1er octobre. Trois actions pour ce week-end : renvoi d'appel activé avant 11 h 30, message écrit sur la vitrine avant midi, message envoyé à vos 140 clients enregistrés avant 14 h. »
Conseils
- Vérifiez d'abord depuis un téléphone qui n'est pas le vôtre, et sans être connecté à votre compte. Votre propre téléphone vous montre souvent encore la fiche en mémoire ou en version gestionnaire, ce qui vous fait croire que tout va bien ou l'inverse. Ce que voit un inconnu qui cherche votre nom est la seule réalité qui compte, et c'est aussi ce que vous devez décrire dans le recours.
- Ne créez surtout pas une deuxième fiche pour compenser. C'est le réflexe du samedi soir, et c'est ce qui transforme une suspension de quelques jours en doublon fusionné dont vous ne sortirez pas avant des semaines, avec en prime des avis répartis sur deux pages. Tant qu'un recours est en cours, vous ne touchez à rien d'autre.
- Réglez l'adresse mail du compte avant tout le reste si elle appartient à un ancien prestataire. Sans cette adresse, vous ne recevez ni la demande de justificatifs ni la décision, vous relancez dans le vide et vous croyez être ignoré. Une adresse au nom de l'entreprise, que vous contrôlez, est la pièce qui débloque tout le reste du dossier.