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Ma procédure pour que ça ne dégénère plus jamais
Une procédure de réclamation en 5 étapes, un seuil de geste commercial et un modèle de courrier à réutiliser à chaque litige.
Temps gagné
3 heures par litige évité
3 heures par litige évité
Aperçu du prompt
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Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[laquelle] [nombre] [lequel] [x jours]
Avant / après
Sans ce prompt
Chaque litige repart de zéro, traité à l'humeur du jour.
Avec ce prompt
Une procédure datée, un seuil chiffré et un modèle prêt à remplir.
Conseils
- Un délai de réponse que vous ne tenez pas est pire que pas de délai : annoncez 5 jours ouvrés si vous tenez 5, pas 48 heures.
- Le seuil de geste automatique doit être bas et net : au-dessus, vous négociez ; en dessous, vous payez et vous passez à la suite.
- Mettez la mention de médiation sur le devis, pas seulement sur la facture : au moment de la facture, le client a déjà décidé d'être en colère.