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Mes anciens clients ne répondent pas ou sont partis ailleurs
Vous obtenez le relevé daté de vos échanges, la réponse écrite à quatre refus courants, un geste commercial plafonné par votre marge, la date de votre…
Commerce & retail, Garage automobile, Beauté & coiffure, Agence de communication & web, Assurance & courtage, Restauration
2 heures de messages réécrits dix fois, et un client sur trois récupéré au lieu de zéro
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[métier] [date d'aujourd'hui] [le client et ce qu'il me rapportait] [date du dernier achat] [mes relances mot pour mot avec leurs dates] [sa réponse mot pour mot] [ce qui s'est passé la dernière fois] [mes preuves écrites] [prix] [mes conditions écrites]
Avant / après
Sans ce prompt
Demande naïve : « Mon client ne répond plus à mes relances, écris-moi un message. » Réponse obtenue : « Bonjour, je me permets de revenir vers vous car je n'ai pas eu de retour à mes précédents messages. J'espère que tout va bien de votre côté. Je reste bien évidemment à votre entière disposition et vous souhaite une excellente journée. » Aucun fait, aucune date, aucune question à laquelle il puisse répondre par oui ou par non : la quatrième relance rejoint les trois autres.
Avec ce prompt
Résultat obtenu (chiffres et dates donnés ici à titre d'illustration) : « Relevé : 3 relances en 41 jours, la dernière il y a 19 jours, deux prouvées par écrit, une de mémoire. Dernier contact : 196 jours. Cause la plus soutenue par les faits : mauvais canal, vos trois relances sont parties sur le même compte Instagram, aucune par téléphone ; test le 1er octobre, appel entre 8 h 30 et 9 h. Réponse au cas trop cher, 74 mots, une seule question fermée. Plafond du geste : 23 euros, soit la moitié de votre marge de 46 euros, jamais sous votre coût direct de 24 euros ; le geste à 40 euros que vous envisagiez est refusé. Dernière relance le 5 octobre, clôture le 19 octobre, message de clôture de 48 mots. Phrase bannie : J'espère que vous allez bien, remplacée par la date du dernier chantier. »
Conseils
- Recopiez ses mots exactement, même s'ils sont désagréables. « C'est trop cher » et « on a quelqu'un d'autre » n'appellent pas du tout la même réponse, et une réponse écrite pour la mauvaise objection vous ferme définitivement la porte que le silence laissait entrouverte.
- Ne faites pas un geste plus gros parce que vous vous sentez coupable de l'avoir oublié. Le plafond calculé au bloc 4 existe pour ça : un client récupéré à perte revient, réachète au même prix cassé, et vous aurez transformé un oubli en tarif permanent.
- Fixez la date de clôture et tenez-la. Sans elle, ce client occupe votre tête et votre fichier pendant six mois pour rien, alors que les deux heures de relance qu'il vous coûte encore rapporteraient davantage sur les clients du groupe A qui, eux, vous répondent.