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Mettre en place un parrainage chez moi une fois pour toutes
Vous obtenez le programme de recommandation complet et chiffré : la valeur d'un client, la contrepartie plafonnée, la phrase de fin de prestation pour…
4 heures la première fois, puis 20 minutes par mois
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[mon métier et où je travaille] [nombre de personnes et qui est en contact avec les clients] [nombre de clients dans mon fichier] [clients différents vus par mois] [ma prestation la plus fréquente et son prix] [panier moyen par visite] [visites par an d'un client régulier] [ce qu'une prestation me laisse] [origine de mes dix derniers clients] [clients perdus depuis un an] [mon logiciel et ce qu'il permet d'écrire] [ce que je peux offrir et son coût réel]
Avant / après
Sans ce prompt
Demande naïve : « Écris-moi un programme de parrainage pour mon salon. » Réponse obtenue : « Programme Parrainage Beauté : offrez 20 % à votre parrain et 20 % à votre filleul, communiquez sur vos réseaux sociaux, créez un visuel attractif et relancez régulièrement vos clientes. Pensez à valoriser vos meilleurs ambassadeurs et à animer votre communauté tout au long de l'année. » Aucun coût, aucun plafond, aucune date, aucune phrase prononçable par une employée, et un chiffre inventé de bout en bout : appliqué tel quel, ce programme vous fait céder 40 % de votre marge sans que vous sachiez jamais qui a amené qui.
Avec ce prompt
Résultat obtenu (chiffres donnés ici à titre d'illustration, vous obtiendrez les vôtres) : « Valeur d'une cliente sur douze mois : 62 € × 5,5 visites = 341 €. Ce que cela vous laisse : 341 € × 46 % = 157 €. Plafond de ce que vous pouvez céder pour une cliente amenée : 23 €. Sur vos dix dernières clientes, 6 viennent du bouche-à-oreille : pour que ce programme pèse autant, il faut 4 clientes amenées par mois. Formule retenue : soin de 15 minutes pour la marraine (coût réel 8 €) et 10 € sur la première prestation de la filleule (coût réel 10 €), soit 18 €, 11,5 % de la valeur d'une cliente, plafond de 2 par cliente et de 90 € par mois contre les 120 € de budget. Rentable à partir de la deuxième visite de la filleule, calcul posé. Question à poser au téléphone avant de donner un créneau : "Vous venez de la part de quelqu'un ?". Carton : 300 exemplaires pour trois mois, 41 € TTC. Semaine 1, lundi 5 octobre : réunion de 10 minutes avec Karine et Nadia, script affiché en cabine. Semaine 2 : 12 messages par jour aux 148 clientes perdues, soit 13 jours. Contrôle du 5 janvier : si le coût par cliente amenée dépasse 30 €, vous arrêtez la remise filleule ; si moins de 3 clientes ont été amenées mais que 40 demandes ont été faites, c'est la phrase qu'il faut changer, pas le cadeau. Donnée manquante : votre nombre de clientes perdues depuis un an ; s'il est de 300 et non de 148, le bloc 5 vous prend 25 jours et il faut l'étaler sur deux mois. »
Conseils
- La question décisive n'est pas posée à celui qui recommande, mais à celui qui arrive. Un programme de parrainage qui repose sur la marraine qui vient réclamer son cadeau ne tient pas : elle oublie, ou elle réclame sans preuve et vous voilà en litige. Faites poser une question de deux mots à chaque nouveau client, au téléphone ou à l'accueil, avant même de donner un créneau : « Vous venez de la part de quelqu'un ? ». C'est là, et nulle part ailleurs, que se fabrique votre traçabilité.
- Vos salariés ne demanderont rien tant qu'ils n'auront pas la phrase exacte et la certitude qu'on ne les note pas dessus. Une employée à qui l'on dit « pensez à parler du parrainage » ne le fera pas : elle a peur de passer pour une vendeuse devant sa cliente. Donnez-lui un script de vingt mots, le moment précis où le dire, et dites-lui explicitement que le chiffre mesuré est celui du salon, pas le sien. Si vous en faites un objectif individuel, vous obtiendrez des phrases récitées et des clientes agacées.
- Écrivez ce qui n'ouvre pas droit à la contrepartie avant de lancer, pas après le premier cas litigieux. Trois lignes suffisent : la personne amenée doit être nouvelle, elle doit avoir payé, et un client ne peut pas se parrainer lui-même par un membre de son foyer. Sans ces trois lignes, vous offrirez un soin à une cliente pour avoir amené sa fille qui venait déjà, et vous ne pourrez rien refuser aux suivantes sans passer pour celui qui change les règles en cours de route.