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Développer un site
Mon prestataire ne me rend pas les accès de mon site
Vous obtenez la chronologie factuelle datée de l'affaire, le chiffrage en euros de ce que le blocage vous coûte, la lettre de mise en demeure à envoyer…
une journée
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[mon métier] [nom et forme juridique de l'entreprise] [adresse du site] [qui détient les accès et à quel titre] [ce qui a été commandé et payé] [sommes déjà versées] [mes demandes et les réponses reçues avec les dates] [accès déjà remis] [accès qui manquent] [preuves que je détiens] [ce que le site me rapporte par mois] [ce qui est bloqué aujourd'hui]
Avant / après
Sans ce prompt
Demande naïve : « Mon prestataire refuse de me rendre les accès de mon site, qu'est-ce que je peux faire ? ». Réponse obtenue : « Cette situation est malheureusement fréquente. Essayez d'abord un dialogue apaisé, puis une mise en demeure. Vous pouvez également saisir un médiateur ou consulter un avocat spécialisé en droit du numérique, car vous disposez de droits sur votre nom de domaine. » Aucune lettre écrite, aucune date, aucun montant, et souvent un article de loi cité de mémoire qui n'existe pas sous cette forme : vous arrivez devant la personne avec des généralités.
Avec ce prompt
Résultat obtenu (chiffres donnés ici à titre d'illustration, vous obtiendrez les vôtres) : « Chronologie de neuf lignes datées, chacune avec la preuve que vous détenez. Quatre accès non remis sur huit. 47 jours depuis votre première demande. Le blocage coûte 61 euros par jour, soit 2 867 euros à ce jour et 4 697 euros dans trente jours. Vous avez déjà versé 3 400 euros à cette personne. Montant en jeu aujourd'hui : 6 267 euros. La lettre de mise en demeure tient sur une page, avec une date limite au 14 octobre. Trois accès sur quatre peuvent être récupérés sans lui par la procédure de changement de titulaire ; le quatrième dépend de lui. Plan de repli : nouveau site à 2 800 euros en 21 jours, décision à prendre le 15 octobre. Vous continuez de payer le renouvellement du domaine du 3 novembre : c'est le seul poste qui peut être perdu définitivement. »
Conseils
- Ne coupez pas le paiement du renouvellement du nom de domaine pendant le litige, même si c'est la personne en face qui l'encaisse. Un hébergement suspendu se rallume, une facture contestée se règle plus tard, mais un nom de domaine non renouvelé peut sortir de vos mains pour de bon, avec toutes vos adresses mail. Payez, notez, et contestez sur le reste.
- Payé ne veut pas dire cédé. Beaucoup de devis de création de site ne disent rien de la remise des accès ni de la cession des fichiers, et c'est ce silence qui fait durer les affaires. Recopiez dans la situation ce que dit exactement votre devis, mot pour mot, et laissez le document reconnaître ce qui n'y figure pas : une affirmation fausse se retourne contre vous dès la première réponse.
- Sortez de la conversation orale. Les appels et les messages vocaux n'existent pas dans un dossier, et un SMS d'énervement affaiblit trois mails corrects. Une demande, un écrit, une date. Envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception et gardez l'avis de dépôt : c'est la date d'expédition qui fait courir le délai que vous avez fixé.