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Mon prestataire ne répond plus et mon abonnement se reconduit
La chronologie datée de vos relances, la date limite de dénonciation calculée à partir de votre préavis, la mise en demeure, la lettre de fin de contrat…
Restauration, Entrepreneurs & création d'entreprise, Commerce & retail, Garage automobile, Freelance & indépendant
Les six semaines d'attente que vous alliez laisser filer, et une année d'abonnement reconduite sans l'avoir voulu
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[ce que je vends, en une phrase] [la prestation, en une phrase] [montant par mois ou par an, et depuis quelle date] [date de signature du contrat ou du devis] [durée d'engagement écrite au contrat] [date de reconduction ou d'échéance] [durée du préavis et où elle est écrite] [date, moyen, demande, réponse ou silence, trace écrite] [ce qui n'est plus livré, et depuis quand] [accès, comptes, fichiers et éléments qu'il détient] [ce à quoi j'ai encore accès aujourd'hui] [qu'il reprenne, que ça s'arrête, ou les deux]
Avant / après
Sans ce prompt
« Écris un mail à mon prestataire qui ne répond plus. » Résultat : une relance sympathique, « je reviens vers vous concernant notre collaboration », envoyée à une adresse muette depuis six semaines. Pendant ce temps le contrat se reconduit tacitement, vous repartez pour douze mois, et vos accès sont toujours chez lui.
Avec ce prompt
Un dossier en cinq pièces. La chronologie : onze relances entre le 3 février et le 18 mars, cinq avec une trace écrite, six sans, 47 jours sans réponse. La date qui commande tout : reconduction le 30 juin, préavis de deux mois, votre dénonciation doit être arrivée avant le 30 avril, il vous reste 33 jours. La mise en demeure avec réponse exigée avant le 5 avril. La lettre de fin de contrat prête à poster, fin effective au 30 juin. Et le tableau des quatorze accès à récupérer au 15 mai, avec le nom de domaine, l'accès administrateur du site et les fichiers sources marqués d'une croix. (Chiffres d'illustration : les vôtres dépendent de ce que vous entrez.)
Conseils
- Cherchez la durée du préavis avant d'écrire la moindre ligne. Elle est dans le devis signé, dans les conditions générales en petits caractères au verso, ou dans le mail de confirmation d'abonnement. C'est la seule information qui décide de tout : un courrier parfait posté trois jours trop tard vous engage pour une année entière.
- Envoyez deux courriers, pas un. La mise en demeure et la dénonciation ne font pas le même travail : la première demande l'exécution, la seconde protège la date. Si vous n'envoyez que la mise en demeure en espérant qu'il réagisse, et qu'il ne réagit pas, l'échéance passe pendant que vous attendez.
- Récupérez ce que vous pouvez pendant que vous avez encore les accès. Un prestataire qui ne répond plus aux mails peut très bien changer un mot de passe le jour où il reçoit un recommandé. Exportez, capturez, téléchargez d'abord, écrivez ensuite. Et vérifiez au passage qui est titulaire du nom de domaine : c'est presque toujours là que se trouve la mauvaise surprise.