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Monter le dossier complet pour faire retirer un avis injustifié
Vous obtenez le tableau des six règles de publication avec votre score motif par motif et la preuve à joindre pour chacun, le texte du signalement…
Garage automobile, BTP & artisanat, Restauration, Établissement scolaire, Paramédical libéral
3 heures sur le dossier
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[métier] [établissement] [date du jour] [plateforme] [date et note de l'avis] [pseudonyme et ses autres avis] [ce que je sais de lui] [personnes citées dans l'avis] [note moyenne] [nombre d'avis] [note il y a trois mois] [note cible]
Avant / après
Sans ce prompt
Demande naïve : « Écris-moi un signalement pour un faux avis. » Réponse obtenue : « Bonjour, je souhaite signaler cet avis qui est totalement faux et diffamatoire. Cette personne n'a jamais été cliente chez nous et cet avis nuit gravement à la réputation de mon entreprise, construite depuis quinze ans. Merci de le supprimer au plus vite. » Trois affirmations, aucune pièce, aucune citation de l'avis, aucune règle nommée : c'est exactement le type de texte qui est classé sans examen, et vous aurez brûlé votre premier signalement.
Avec ce prompt
Résultat obtenu (chiffres donnés ici à titre d'illustration, vous obtiendrez les vôtres) : « 4 motifs sur 6 remplis, dont 2 prouvables avec vos pièces d'aujourd'hui. Signalement principal : R1, appuyé sur votre registre de rendez-vous du 1er janvier au 28 septembre, aucun nom approchant. Motif de réserve pour le J+21 : R4, l'avis cite le prénom de votre apprenti. Motif écarté : R2, vous pensez à un concurrent mais vous n'avez aucune pièce, l'invoquer décrédibiliserait le reste. Texte du signalement : 1 540 caractères. Note sans cet avis : 4,72 contre 4,58 aujourd'hui. Pour revenir à 4,80 en gardant cet avis, il vous faut 19 avis 5 étoiles, soit 7 par mois sur trois mois, soit 1 client sur 5 parmi les 34 que vous servez chaque semaine. Calendrier : dépôt le 28 septembre, relance le 5 octobre, second signalement le 19 octobre, demande de réexamen le 12 novembre. »
Conseils
- Sortez votre registre avant d'écrire une seule ligne, et notez la période exacte qu'il couvre. Un signalement qui dit « cette personne n'a jamais été cliente » sans période vérifiable ne vaut rien ; un signalement qui dit « aucun rendez-vous ni aucune facture à ce nom entre le 1er janvier et le 28 septembre, registre tenu quotidiennement » pèse. Si votre registre a des trous, dites-le au dossier plutôt que de le laisser découvrir.
- Ne gaspillez pas le motif du nom de salarié dans le même signalement que le faux client. Un avis qui cite le prénom d'un employé enfreint une règle simple à constater, sans discussion possible sur la réalité de la visite : c'est votre meilleure cartouche de relance. Utilisé en même temps que le reste, il disparaît dans un texte trop long. Gardé pour le J+21, il repart devant un examinateur avec un motif net.
- Attention au calcul du nombre d'avis à collecter : il grimpe très vite quand votre nombre d'avis total est faible. Avec 12 avis, un seul avis d'une étoile coûte un tiers de point et demande une dizaine de nouveaux avis pour être effacé. C'est la vraie raison de demander des avis tous les mois, y compris quand tout va bien : ce n'est pas cosmétique, c'est ce qui rend un faux avis indolore la prochaine fois.