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Ne plus jamais être pris au dépourvu par un avis
Vous obtenez le protocole 48 heures, le seuil d'alerte calculé sur votre propre note, trois réponses pré-écrites, la règle de devis qui coupe les litiges…
3 heures par incident, et l'incident suivant traité en 20 minutes
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[métier, ville, nombre de personnes] [note actuelle et nombre d'avis par support] [note en dessous de laquelle c'est grave] [clients par semaine] [montant moyen d'une facture] [montant au-delà duquel les clients contestent] [qui répond en mon absence] [ce qui s'est passé cette fois-ci] [minutes de surveillance par semaine] [date de mise en place]
Avant / après
Sans ce prompt
Vous découvrez les avis par hasard, souvent trop tard, et personne dans l'entreprise ne sait quoi répondre quand vous n'êtes pas là.
Avec ce prompt
Une surveillance de vingt minutes par semaine avec son jour et son responsable, un seuil d'alerte calculé sur votre propre note, trois réponses déjà écrites, la règle de devis qui supprime la cause, et une fiche affichée que l'équipe applique sans vous.
Conseils
- Fixez le seuil d'alerte sur un chiffre, pas sur une impression. Avec 78 avis, un seul avis à une étoile bouge à peine la moyenne : ce qui doit vous alerter, c'est deux avis négatifs en sept jours, parce que cela signale un problème en cours, pas un client mécontent.
- Écrivez la règle de devis avant les modèles de réponse. La plupart des crises de réputation des artisans partent d'une facture qui dépasse un devis oral : une phrase dite avant de commencer vous évite six semaines de réputation à réparer.
- Donnez les modèles à la personne qui décroche le téléphone, et interdisez-lui d'improviser. Une réponse maladroite postée en votre absence coûte plus cher qu'une absence de réponse de quatre heures.