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Ne plus laisser une demande sans réponse plus de deux heures
Vous obtenez une règle de délai affichable, le calcul qui dit si elle tient avec votre journée réelle, les créneaux bloqués, le message automatique, et…
Trois soirées de rattrapage par mois, et la demande à quatre chiffres qui ne repart plus ailleurs faute de réponse
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[métier et taille de l'équipe] [nombre de demandes par semaine] [demandes sans réponse le jour même] [demandes perdues sur trois mois] [mes horaires réels] [plages où je ne peux pas répondre] [qui peut répondre à ma place] [outils que j'ai déjà] [minutes par première réponse] [délai maximal que je veux tenir]
Avant / après
Sans ce prompt
« Comment mieux gérer mes appels entrants ? » Résultat : une liste de bonnes pratiques, l'idée de recruter une assistante, trois noms de logiciels, et rien qui tienne demain matin à 7 h dans une camionnette.
Avec ce prompt
Une phrase affichable : « toute demande reçue avant 17 h a une réponse écrite avant 19 h ». Le calcul : « 18 demandes à 6 minutes font 22 minutes par jour ; vous en avez 25 entre midi et la fin de chantier : la règle tient jusqu'à 20 demandes par semaine ». Deux créneaux bloqués à 12 h 15 et 18 h 45, un texte de répondeur de quatre lignes, trois indicateurs avec leur seuil, revue le vendredi à 17 h, et l'action datée si le seuil saute deux semaines de suite. (Chiffres d'illustration : les vôtres dépendent de ce que vous entrez.)
Conseils
- Donnez vos horaires réels, pas ceux du site internet. Une règle calculée sur une journée qui finit à 17 h alors que vous roulez jusqu'à 19 h sera abandonnée en dix jours.
- Choisissez le délai que vous tenez les mauvais jours, pas les bons. Deux heures annoncées et ratées valent moins qu'un demi-jour annoncé et tenu, parce que le client, lui, note la promesse.
- Le seul indicateur qui compte est le nombre de demandes restées sans réponse le jour même. S'il vous faut plus de cinq minutes le vendredi pour le relever, vous ne le relèverez pas : simplifiez-le tout de suite.