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Prévenir mes clients ce soir que leur commande a du retard
Trois textes prêts à partir ce soir (SMS de 160 caractères, mail court, ligne pour la fiche Google), la date exacte de recontact et le nombre précis de…
deux heures à réécrire le même message quinze fois, et les appels du lendemain matin
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[en trois mots] [par exemple : colis partis sans numéro de suivi] [date] [nombre] [par exemple : les colis sont bien partis] [par exemple : la date de livraison exacte]
Avant / après
Sans ce prompt
« Écris un message pour dire à mes clients que leur commande est en retard. » Résultat : un paragraphe qui commence par « nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée », aucune date, un texte trois fois trop long pour un SMS, et les mêmes clients qui rappellent le lendemain matin.
Avec ce prompt
Un SMS de 154 caractères qui annonce le problème dès le premier mot, un mail de neuf lignes, deux phrases pour la fiche Google, la phrase « prochaine information le 12 mars avant midi », et le compte exact : 187 messages à envoyer ce soir, 13 clients à traiter à la main. (Chiffres d'illustration : les vôtres dépendent de ce que vous entrez.)
Conseils
- Ne donnez jamais une date de livraison que vous n'avez pas. Donnez une date d'information. « Je vous écris le 12 » se tient toujours ; « livré le 12 » vous fait mentir deux fois.
- Envoyez avant de tout savoir. Ce qui coûte un client, ce n'est pas le retard, c'est de l'apprendre par le transporteur ou par un autre acheteur avant vous.
- Recomptez les caractères dans votre téléphone avant l'envoi groupé. À 161 caractères le SMS part en deux morceaux, et le deuxième arrive parfois seul, sans aucun contexte.