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Proposer un contrat d'entretien à un client que je viens de dépanner
Vous obtenez le prix mensuel du contrat calculé sur vos heures et votre coût horaire, l'offre en une page avec ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas…
Dépannage informatique, Garage automobile, BTP & artisanat, Propreté & nettoyage, Freelance & indépendant, Paysagiste & jardinier
1 heure par proposition, le soir même
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[métier] [intervention réalisée] [temps passé déplacement compris] [montant facturé] [coût horaire chargé] [tarif ponctuel] [forfait déplacement] [interventions sur 12 mois] [ce que je peux inclure et mon délai réel] [ce que je refuse d'inclure] [marge minimum] [date d'aujourd'hui]
Avant / après
Sans ce prompt
Demande naïve : « Écris-moi un mail pour proposer un contrat de maintenance à un client. » Réponse obtenue : « Nous avons le plaisir de vous proposer notre contrat de maintenance, qui vous garantit une tranquillité d'esprit totale ainsi qu'une intervention rapide de nos équipes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. » Aucun prix, aucune durée, rien d'inclus, rien d'exclu, aucune date : votre client range le mail et vous le rappellerez dans six mois pour un nouveau dépannage à 60 euros.
Avec ce prompt
Résultat obtenu (chiffres donnés ici uniquement à titre d'illustration, vous obtiendrez les vôtres) : « Contrat à 2 visites par an de 1 h 30 : 3 heures × 38 € de coût horaire chargé = 114 €, plus 2 déplacements × 25 € = 50 €, plus 30 € de pièces d'usure = 194 € de coût annuel. À 35 % de marge : 262 € par an, soit 25 € par mois. Une visite de plus que prévu vous coûte 82 €. Ce client a payé 340 € en 4 dépannages sur douze mois : le contrat lui fait économiser 78 € par an, écart à citer dans le mail. Mail à envoyer ce soir, prix valable jusqu'au 8 avril. Relance de deux lignes le 2 avril, arrêt le 13 avril. »
Conseils
- Envoyez-le le soir même, pas la semaine prochaine. Ce soir, votre client a encore la panne en tête et il vient de payer une facture qu'il n'avait pas prévue : c'est le seul moment où un contrat d'entretien ressemble à une bonne nouvelle. Trois jours plus tard, la chaudière remarche et le sujet est mort. Six lignes envoyées à 20 h valent mieux qu'une belle offre envoyée dans quinze jours.
- N'écrivez jamais « interventions illimitées » ni « dépannages inclus » sans compter. C'est la phrase qui transforme un contrat en piège : trois appels par trimestre chez le même client et vous travaillez gratuitement pendant un an, sans pouvoir sortir du contrat avant l'échéance. Comptez les heures incluses, écrivez noir sur blanc ce qui est exclu (pièces, week-end, au-delà de tant de kilomètres), et facturez le reste au tarif normal.
- Ne vendez pas une économie que vous n'avez pas calculée. Si le contrat coûte plus cher que ce que le client a dépensé l'an dernier, dites-le et vendez ce qu'il achète vraiment : le délai garanti et la visite qui évite la panne. Une économie annoncée qui se révèle fausse à la première facture hors contrat vous fait perdre le contrat, le client, et souvent un avis en ligne.