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Recadrer un client qui envoie ses demandes le soir par messagerie, sans abîmer la relation
Vous obtenez le message de recadrage sur les canaux et les horaires, la règle de traitement des demandes (où, quand, en combien de jours), et la façon d'y revenir si le client recommence.
Plusieurs minutes à chaque utilisation
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[ancienneté, contrat, ton habituel] [canal, heures, exemples] [canal unique, formulaire, outil de suivi] [en jours ouvrés, selon la gravité] [délai d'intervention prévu, heures incluses]
Avant / après
Sans ce prompt
Des réponses à 23 heures pour faire plaisir, puis un prestataire épuisé qui finit par ignorer un vrai problème.
Avec ce prompt
Un message de dix lignes, une règle de traitement en trois niveaux, une réponse type pour les rechutes et une définition claire de l'urgence. (Exemple d'illustration.)
Conseils
- Envoyez le recadrage un mardi matin, à froid, pas en réponse à un message du soir.
- Tenez la règle vous-même dès le premier jour : sinon elle ne vaut rien.