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Remplacer le client qui faisait la moitié de mon chiffre
Le trou chiffré en euros et en heures, le nombre de clients de même taille à signer, et le plan semaine par semaine avec le nombre de contacts à faire…
Agence de communication & web, Propreté & nettoyage, Freelance & indépendant, Restauration, BTP & artisanat, Cabinet de conseil
Les deux mois pendant lesquels vous auriez prospecté sans savoir si le rythme suffisait, et la découverte en juillet qu'il ne suffisait pas.
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[ce que je vends] [mes 3 à 5 prestations avec leur prix] [chiffre d'affaires des 12 derniers mois] [sorties fixes mensuelles] [jours ou heures libres par mois] [montant annuel du client perdu] [montant mensuel du client perdu] [depuis quelle année il travaillait avec moi] [ce qu'il me commandait] [nombre de jours ou d'heures par mois qu'il occupait] [ce que je gardais après charges directes sur ce client] [nombre de mes autres clients]
Avant / après
Sans ce prompt
« Comment remplacer un client qui représentait la moitié de mon chiffre d'affaires ? » Résultat : un plan en cinq axes, travailler son positionnement, activer LinkedIn, demander des recommandations, améliorer son offre. Rien de chiffré, aucun nombre de contacts, aucune date, et la même charge mentale qu'avant : vous savez qu'il faut prospecter, vous ne savez pas combien, ni combien de temps cela va prendre, ni si vous y arriverez avant l'été.
Avec ce prompt
D'abord une mauvaise nouvelle utile : ce client vous laissait 38 euros par heure travaillée quand vos autres clients vous en laissent 57, donc vous n'avez pas 5 200 euros par mois à retrouver mais 3 500 pour conserver le même reste. Puis le choix : quatre clients moyens plutôt qu'un gros, parce qu'un seul vous remettrait à 44 % de dépendance. Puis l'entonnoir à l'envers : 4 signatures, 9 propositions, 14 rendez-vous, 62 contacts, soit 11 contacts par semaine. Puis les cinq viviers classés, vos 23 anciens clients d'abord parce qu'ils signent en 12 jours. Puis les semaines datées, du 6 avril au 29 juin, avec le cumul en euros attendu chaque vendredi. (Chiffres d'illustration : les vôtres dépendent de ce que vous entrez.)
Conseils
- Regardez ce que ce client vous laissait par heure avant de vouloir le remplacer à l'identique. Un gros client obtient presque toujours des conditions que les autres n'ont pas, exige plus de réunions, de reprises et de délais courts : il est fréquent que son heure rapporte un tiers de moins. Le montant à retrouver n'est donc pas son chiffre, c'est ce qu'il vous laissait réellement, et ce calcul évite de signer quatre clients pour revenir au même point.
- Commencez par vos anciens clients, pas par les inconnus. C'est le vivier où le délai de signature se compte en jours et non en mois, et c'est celui que tout le monde néglige par gêne. Un client satisfait il y a deux ans ne sait pas que vous êtes disponible aujourd'hui : un message de dix lignes avec une disponibilité datée suffit, et c'est ce qui remplit les six premières semaines pendant que la prospection froide met du temps à rentrer.
- Mesurez votre taux de réponse dès la deuxième semaine et corrigez le plan avec vos chiffres, pas avec l'hypothèse de départ. Si vous avez prévu un rendez-vous pour cinq contacts et que vous en obtenez un pour quinze, le nombre de contacts par semaine triple, et vous devez le savoir au bout de quinze jours, pas au bout de deux mois. C'est le point du vendredi qui vous le dit, à condition de noter chaque envoi le jour où vous le faites.