Accueil › Trouver des clients › Répondre à tous mes avis négatifs restés sans réponse
Trouver des clients
Répondre à tous mes avis négatifs restés sans réponse
Vous obtenez le tableau de tous vos avis négatifs classés par priorité, une réponse différente pour chacun, le calendrier de publication daté, cinq…
Garage automobile, Beauté & coiffure, Restauration, Commerce & retail, Dépannage informatique, Hôtellerie
5 heures pour un stock de dix avis
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[métier] [établissement] [date du jour] [note affichée] [nombre d'avis] [répartition par note] [mes avis négatifs recopiés avec date et note] [avis déjà répondus et ma réponse] [reproches que je reconnais] [ce qui a changé depuis] [clients par semaine] [note visée et date]
Avant / après
Sans ce prompt
Demande naïve : « Écris-moi des réponses pour mes avis négatifs ». Réponse obtenue : huit réponses qui commencent toutes par « Bonjour et merci pour votre retour », toutes construites pareil, toutes sans un seul fait. Publiées le même après-midi, elles se lisent à la suite sur la fiche comme une série de photocopies, et le lecteur comprend en trois secondes que personne n'a lu son avis.
Avec ce prompt
Résultat obtenu (chiffres donnés ici uniquement à titre d'illustration, vous obtiendrez les vôtres) : « 11 avis négatifs, 8 sans réponse, le plus ancien a 640 jours. Motif numéro un : l'attente sans information, 5 avis sur 11, soit 45 %. Huit réponses écrites, toutes différentes, aucune première phrase commune. Calendrier : 3 le mardi 3 (numéros 1 à 3), 3 le mercredi 4, 2 le jeudi 5, fin le 5 juin. Compte : 62 avis à 3,90, cible 4,50 au 30 septembre, il faut 75 avis 5 étoiles, soit 6 par semaine sur 13 semaines ; vous servez 40 clients par semaine, la cible tient mais pas en dessous d'un avis pour 7 clients. Action : afficher le temps d'attente estimé au comptoir à partir du lundi 2, et le dire à voix haute. »
Conseils
- Ne publiez pas vos huit réponses le même jour. La fiche affiche alors une colonne de réponses datées de la même heure, ce qui se lit comme une opération de nettoyage et non comme un commerce qui répond. Trois par jour est la limite haute, et vous commencez par les avis récents : ce sont les seuls que vos prochains clients liront de toute façon.
- Refusez toute réponse qui commence comme la précédente. C'est le seul contrôle qui compte dans ce travail : passez les huit textes les uns sous les autres et lisez uniquement les premiers mots. Si deux sont proches, faites-en réécrire une. Un client qui repère le copier-coller retire aussi sa confiance aux réponses sincères.
- Le motif qui revient cinq fois n'est pas un problème de rédaction. Si l'attente sans information revient dans la moitié de vos avis négatifs, aucune réponse ne l'éteindra : il faut la correction dans la boutique, avec une date. Notez la correction dans le même mouvement que les réponses, sinon vous referez ce travail dans six mois avec cinq avis de plus.