Accueil › Trouver des clients › Répondre à un appel en urgence reçu en dehors de la plage de maintenance
Trouver des clients
Répondre à un appel en urgence reçu en dehors de la plage de maintenance
Vous obtenez la conduite à tenir face à un appel hors plage (qualifier l'urgence en trois questions, geste de sécurité que le client peut faire seul, intervention facturée ou reportée) et le message de suivi le lendemain.
Plusieurs minutes à chaque utilisation
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[citez-le] [plage couverte, délai d'intervention, tarif hors plage] [ce qu'ils font, envois seuls ou validés] [désactiver un scénario, mettre en pause] [erreurs, envois]
Avant / après
Sans ce prompt
Le prestataire intervient gratuitement à 22 h pour un scénario en pause normale. Résultat : le client prend l'habitude d'appeler le soir, et la marge de la maintenance disparaît.
Avec ce prompt
Trois questions en deux minutes, un scénario mis en pause par le client lui-même, une intervention reportée au lundi 9 h et un message de suivi envoyé le lundi à 10 h. (Exemple d'illustration.)
Conseils
- Apprenez au client le geste de pause dès la livraison : la plupart des urgences s'arrêtent là.
- Écrivez le tarif hors plage dans le contrat : la question ne se discute pas à 21 h.