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Répondre à un avis négatif qui me fait perdre des clients
Vous obtenez une chronologie datée de ce qui s'est réellement passé, une réponse publique factuelle qui tient devant quelqu'un qui n'est pas d'accord, et…
Garage automobile, Beauté & coiffure, Propreté & nettoyage, Immobilier & gestion locative, Restauration
3 heures
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[ex. fiche Google, depuis le 12 mars] [ex. 4,1 sur 30 avis, maintenant 3,9 sur 31] [oui / non / je ne sais pas] [liste, une ligne par événement] [ex. revenir une demi-journée, rembourser .. euros]
Avant / après
Sans ce prompt
Vous écrivez une réponse à chaud à trois heures du matin, vous expliquez que le client n'a rien compris, et les prochains lecteurs voient un professionnel qui se dispute.
Avec ce prompt
Vous publiez quatre phrases datées que personne ne peut contredire, vous savez en euros ce que vous êtes prêt à lâcher et à partir de quel montant vous refusez.
Conseils
- Ne conditionnez jamais votre geste à la suppression de l'avis, même à l'oral : la phrase se retrouve en capture d'écran dans l'avis suivant et vous passez de contesté à malhonnête.
- Ne citez aucun détail privé du client dans la réponse publique, même vrai : adresse, montant, état de son logement. C'est ce qui transforme un avis en signalement contre votre fiche.
- Remplissez la colonne des preuves avant d'écrire la réponse, pas après : un fait que vous croyez avoir par SMS mais que vous ne retrouvez pas est exactement celui que le client contestera.