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Répondre à un client qui me menace de médiation
Vous obtenez la chronologie de l'affaire pièce par pièce, trois issues chiffrées comparées à votre plafond, et un courrier de réponse factuel qui tient…
Beauté & coiffure, Garage automobile, Commerce & retail, Restauration, Dépannage informatique, Établissement scolaire
3 heures
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[activité] [objet de l'achat ou de la prestation] [date de commande ou de devis] [date de livraison ou de prestation] [montant payé et acompte] [ce que le client reproche] [ce qu'il réclame et le montant] [date de sa dernière lettre et délai imposé] [pièces en ma possession] [ce qui n'a été dit qu'à l'oral] [mentions de mes documents à l'époque] [médiateur de la consommation]
Avant / après
Sans ce prompt
Vous relisez ses messages en boucle, vous hésitez entre tout rembourser et ne rien céder, et vous répondez sous le coup de l'énervement.
Avec ce prompt
Une chronologie datée, trois issues chiffrées face à votre plafond, un courrier factuel et une date d'envoi tenue.
Conseils
- Marquez honnêtement ce qui n'a été dit qu'à l'oral : un accord oral que vous présentez comme un fait se retourne contre vous dès que le client produit un écrit contraire.
- Fixez votre plafond avant de lire les trois issues, pas après : sinon vous ajustez votre maximum au chiffre le plus élevé que vous venez de voir.
- N'envoyez pas le courrier le jour où vous le recevez de l'IA : faites-le relire, et gardez une copie datée de ce que vous avez envoyé.