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Répondre à un client qui n'est pas d'accord sans m'enfoncer
Vous obtenez une réponse strictement factuelle qui tient devant un tiers, la chronologie datée, l'écart chiffré, et la liste des phrases retirées de…
2 heures, et une réponse à chaud évitée
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[Mon métier] [Date du jour] [Qui conteste et ce qu'il reproche dans ses mots] [Mon brouillon de réponse] [Les faits datés de mon côté] [Montant du devis, facturé, payé, contesté] [Ce que j'accepte de lâcher et ce que je ne lâche pas] [Ce que ce message doit obtenir] [Documents joignables]
Avant / après
Sans ce prompt
Vous écrivez une réponse à chaud, vous la trouvez trop sèche, vous la réécrivez trop molle, et vous n'envoyez rien pendant trois jours.
Avec ce prompt
Vous envoyez une réponse datée et chiffrée que votre interlocuteur peut transmettre à son comptable sans qu'elle vous desserve.
Conseils
- Recopiez son reproche mot pour mot, même s'il est injuste : une réponse qui reformule son grief à votre avantage est lue comme un aveu par le tiers qui arbitrera.
- Ne comblez aucune date de mémoire : une date approximative dans la chronologie détruit la crédibilité des dates exactes qui l'entourent.
- Lisez le bloc 5 avant le bloc 4 : les phrases supprimées sont celles que vous auriez envoyées, et c'est là que se trouve le vrai risque.