Accueil › Trouver des clients › Répondre ce soir à un client en colère
Trouver des clients
Répondre ce soir à un client en colère
Un message court et calme pour désamorcer un conflit client le soir même, sans reconnaître une faute que vous n'avez pas commise.
45 minutes
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[nom] [laquelle] [x euros] [en une phrase]
Avant / après
Sans ce prompt
Trois SMS écrits à chaud, un mot de trop, et le client a une phrase à capturer en écran.
Avec ce prompt
Un message daté, calme, avec une proposition chiffrée et une date de réponse.
Conseils
- Ne répondez pas par SMS : basculez sur l'e-mail, vous gardez une trace lisible et vous gagnez dix minutes de réflexion.
- Si vous écrivez « je suis désolé pour ce qui s'est passé », vous venez de reconnaître les faits. Écrivez « je comprends votre mécontentement ».
- Ne donnez jamais une solution sans date d'exécution : un client qui attend sans échéance revient plus énervé.