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Répondre publiquement à un avis client négatif sur la boutique sans aggraver la situation
Vous obtenez la réponse publique à l'avis, le message privé au client, la correction éventuelle à faire dans la boutique, et la règle de réponse pour les prochains avis.
Plusieurs minutes à chaque utilisation
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[texte, note, date, plateforme d'avis] [remboursement, renvoi, geste, rien] [fiche produit, transporteur, emballage] [détail] [note moyenne, nombre]
Avant / après
Sans ce prompt
« Réponds à cet avis injuste. » Résultat : une réponse défensive, lue par tous les visiteurs suivants.
Avec ce prompt
Une réponse publique de 4 lignes, un message privé, une correction du stock de sécurité et une règle de réponse sous 24 heures. (Chiffres d'illustration.)
Conseils
- Écrivez la réponse pour le prochain client qui la lira, pas pour celui qui a écrit l'avis.
- Un avis négatif bien répondu rassure plus qu'une page sans aucun avis négatif.