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Répondre tout de suite à une demande de devis arrivée cette nuit
Vous obtenez votre retard chiffré en heures, le message à envoyer dans les dix minutes prêt à coller, sa version SMS de 300 caractères, les cinq…
30 minutes par demande, et la demande n'est plus perdue
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[métier et ville] [canal de la demande] [date et heure de la demande] [date et heure maintenant] [la demande du client] [prénom du client] [prix du déplacement] [taux horaire] [durée minimale facturée] [mes créneaux libres] [délai d'intervention] [ce que je ne fais pas]
Avant / après
Sans ce prompt
Demande naïve : « Réponds à ce client qui demande un devis pour une fuite. » Réponse obtenue : « Bonjour, merci de votre message. Nous avons bien pris connaissance de votre demande et serions ravis d'intervenir. Après analyse, il s'agit probablement d'un problème de joint ou de flexible, dont le remplacement se situe généralement entre 80 et 150 euros. Nous pouvons passer dès demain matin. Restant à votre disposition. » Un diagnostic inventé, une fourchette inventée, un créneau que vous n'avez pas, aucune question, aucun prix de déplacement. Vous envoyez cela, et soit vous perdez de l'argent sur place, soit vous devenez le plombier qui avait dit 80 euros.
Avec ce prompt
Résultat obtenu (chiffres donnés ici à titre d'illustration, vous obtiendrez les vôtres) : demande envoyée à 22 h 34, il est 7 h 12, retard de 8 heures et 38 minutes, donc une seule ligne factuelle sur le créneau et pas d'excuse. Message de 780 caractères prêt à coller, avec « le déplacement et la première heure sont à 95 € TTC, l'heure suivante à 55 € », deux créneaux proposés : aujourd'hui 14 h-16 h ou demain 8 h-10 h. Version SMS de 290 caractères. Cinq questions dont « L'eau coule-t-elle encore robinet fermé ? (change le matériel à charger et fait passer l'intervention de 1 h à 2 h) » et le seuil de refus au-delà de 30 km. Rappels : envoi avant 7 h 22, relance à 12 h 30, deuxième relance demain 9 h, puis la demande est classée.
Conseils
- Répondez avant d'avoir le temps de bien répondre. Sur une demande envoyée à 22 h 30, celui qui écrit à 7 h 12 est presque toujours devant celui qui écrit à 10 heures avec un plus beau message : le client a appelé trois numéros et il prend le premier qui lui donne une heure. Un message de six lignes avec un prix de départ et deux créneaux vaut mieux qu'un devis parfait à midi.
- Ne laissez jamais l'IA deviner la panne. C'est l'erreur qui coûte le plus cher : une phrase comme « il s'agit probablement du joint, comptez 90 euros » vous enferme sur un prix devant un client qui s'en souviendra mot pour mot, et vous n'avez rien vu. Les hypothèses se transforment en questions, et les questions se posent avant de charger le véhicule.
- Ne proposez pas un créneau que vous n'avez pas. Écrire « je passe demain matin » sans regarder votre semaine vous fait décaler un chantier déjà signé pour un client qui n'a encore rien signé du tout. Recopiez vos vrais créneaux libres dans la section Situation, même s'ils sont mauvais : deux créneaux réels valent mieux qu'une disponibilité que vous devrez reprendre.