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Traiter l'appel urgent d'un client qui dit que son fichier est cassé
Vous obtenez les questions à poser au téléphone pour diagnostiquer vite, le message de prise en charge avec le délai et le tarif, la distinction entre correction couverte et intervention facturée, et le compte rendu après réparation.
Plusieurs minutes à chaque utilisation
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[collez ou résumez] [classeur, date de livraison, maintenance ou non] [modification, mise à jour, nouvel utilisateur] [euros par heure, tarif d'urgence] [date et heure]
Avant / après
Sans ce prompt
« Votre fichier est cassé ! » Résultat : une soirée de réparation sans savoir si elle sera payée, et un client qui pense que tout est couvert.
Avec ce prompt
Six questions posées en 3 minutes, une colonne supprimée par un salarié identifiée, une intervention de 40 minutes facturée et un compte rendu de quatre lignes. (Chiffres d'illustration.)
Conseils
- Demandez toujours une capture d'écran : elle fait gagner la moitié du diagnostic.
- Le compte rendu écrit évite que la même erreur revienne.