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Traiter le retour d'un article visiblement porté sans perdre le client ni le litige
Vous obtenez l'analyse du retour au regard de la politique de la boutique, la réponse au client, les preuves à constituer et la proposition (remboursement partiel, refus motivé ou geste), à faire valider.
Plusieurs minutes à chaque utilisation
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[traces, odeur, étiquette retirée, dommages] [photos à réception, poids du colis, vidéo d'ouverture] [texte collé] [commandes, retours passés, échanges] [refuser, rembourser partiellement, faire un geste]
Avant / après
Sans ce prompt
« Puis-je refuser un retour porté ? » Résultat : un « oui » catégorique, puis un litige perdu faute de photos.
Avec ce prompt
Une analyse en cinq points, trois options, un remboursement partiel de 40 % proposé, six photos gardées et une réponse sous 48 heures. (Chiffres d'illustration.)
Conseils
- Photographiez chaque retour à l'ouverture du colis, avec la date.
- Écrivez dans la politique de retour ce que « non porté » veut dire.