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Trouver des clients
Traiter une réponse inventée par l'assistant sur une condition de reprise ou un délai
Vous obtenez la marche à suivre après une réponse inventée (retrouver la question, la réponse et la source citée, corriger auprès des personnes concernées, renforcer les consignes, revérifier les questions proches) et le message au client.
Plusieurs minutes à chaque utilisation
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[citez-les, avec la date] [référence, ou : aucun] [extrait ou : rien sur ce sujet] [salarié, client final] [extrait sur la phrase « le document ne dit pas »]
Avant / après
Sans ce prompt
« C'est l'IA qui s'est trompée. » Résultat : le client perd confiance dans l'assistant et l'équipe arrête de s'en servir.
Avec ce prompt
Une cause trouvée en 30 minutes (question ambiguë et consigne trop permissive), un message de correction au client final, une consigne renforcée, trois questions proches testées et une entrée au journal le jour même. (Chiffres d'illustration.)
Conseils
- Demandez aux utilisateurs de signaler toute réponse sans document cité : c'est le signe d'une invention.
- Testez des questions proches : une réponse inventée en annonce souvent d'autres.