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Un client conteste mon nouveau tarif
Vous obtenez la chronologie datée de ce qui a été annoncé et prouvé, le montant plancher et plafond du geste commercial, et les réponses publique et…
Restauration, Garage automobile, Beauté & coiffure, Salle de sport & coaching, Paramédical libéral
Deux jours à tourner autour d'une réponse, et le geste commercial que vous accordez trop large
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[mon métier] [ce qui s'est passé, faits et dates] [ce que le client dit] [ce que le client demande] [ce que j'ai annoncé, où, quand] [ai-je une preuve] [montant en jeu] [abonnement ou contrat en cours] [message public ou privé] [ma marge sur la prestation] [ancienneté du client] [autres clients dans le même cas]
Avant / après
Sans ce prompt
« Un client râle parce que j'ai augmenté sans le prévenir, qu'est-ce que je réponds ? » Résultat : un message qui s'excuse platement, promet un geste sans montant, et laisse le client revenir demander plus.
Avec ce prompt
Une chronologie où on lit « annonce en vitrine le 22 février, aucune preuve de publication en ligne », la phrase « geste entre 4 et 9 euros, ne pas dépasser 9, valable jusqu'au 12 mars », une réponse publique de 60 mots sans montant, deux versions du message privé, et une note de dossier de dix lignes. (Chiffres d'illustration : les vôtres dépendent de ce que vous entrez.)
Conseils
- Répondez en public une seule fois, puis passez en privé. Une discussion de montants sous un avis apprend à vos autres clients qu'il suffit de se plaindre pour obtenir une remise.
- Cherchez votre preuve avant de rédiger : une capture d'écran de la publication et sa date changent complètement le message. Sans preuve, votre position est plus faible que vous ne le croyez, et il vaut mieux le savoir avant d'écrire.
- Mettez une date limite au geste. Un geste sans date reste ouvert, le client revient trois semaines plus tard, et vous repartez de zéro.