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Développer un site
Un client dit qu'il a envoyé sa demande et je ne la retrouve nulle part
Quand une demande se perd entre deux outils et que le client conteste : reconstituer la trace, répondre, et boucher le trou.
2 heures
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[client] [ce qu'il affirme avoir envoyé] [date annoncée] [outils traversés] [collez horodatages, courriels, lignes de tableur]
Avant / après
Sans ce prompt
Vous affirmez n'avoir rien reçu, le client affirme l'inverse, et personne ne peut le prouver.
Avec ce prompt
Une étape précise identifiée, un courriel factuel, et un trou que vous savez enfin boucher.
Conseils
- Collez les horodatages bruts : « début de semaine » ne permet d'écarter aucune hypothèse.
- Vérifiez les indésirables avant d'envoyer la réponse, c'est l'explication la plus fréquente et la plus gênante à découvrir après.
- N'écrivez pas que le client s'est trompé tant que l'étape fautive n'est pas identifiée : c'est souvent votre recopie.