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Développer un site
Un client dit qu'il m'a relancé trois fois et que personne ne répond
Vous obtenez la chronologie factuelle de ce qui s'est passé, la réponse à envoyer avec une date de retour, le geste chiffré et la correction interne à…
1 h 30 de gestion de conflit, et un client sur deux récupéré
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[message du client mot pour mot] [canal où il s'est plaint] [traces de mon côté avec leurs dates] [montant du chantier concerné] [ancienneté du client et montant déjà facturé] [puis-je encore prendre ce chantier] [geste maximal possible] [date du jour]
Avant / après
Sans ce prompt
Vous vous excusez trois fois au téléphone, vous promettez de rappeler « dans la semaine », et le client laisse un avis à une étoile.
Avec ce prompt
Vous répondez avec une chronologie factuelle, une date de retour précise et un geste dont vous connaissez le coût exact.
Conseils
- Ne collez pas un résumé de ce qu'il a dit : recopiez ses mots. C'est la seule façon de séparer ce qui est vrai de ce qui est exagéré, et de ne reconnaître que ce qui est établi.
- Notez honnêtement ce que vous n'avez pas : si vous n'avez aucune trace, la réponse doit être formulée autrement, sans nier, sinon vous vous enfermez devant un client qui a ses captures d'écran.
- Ne promettez pas une date que votre planning ne tient pas. Une deuxième date manquée sur le même dossier coûte plus cher que les trois semaines de silence.