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Un client dit qu'il n'a jamais été prévenu de ma nouvelle adresse
Rédige une réponse factuelle avec les dates et preuves de notification, pour un client ou un fournisseur qui conteste.
1 heure
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[interlocuteur] [ce qu'il reproche] [date d'effet du changement] [préjudice annoncé] [date et moyen de ma notification] [autres canaux utilisés]
Avant / après
Sans ce prompt
Vous répondez à chaud, vous vous justifiez, et vous finissez par offrir un geste commercial que vous ne devez pas.
Avec ce prompt
Un message daté, factuel, qui tient si la discussion monte d'un cran.
Conseils
- Ne commencez pas par « désolé » : commencez par la date de votre notification, le ton change tout seul.
- Si vous n'avez aucune preuve écrite, dites-le et proposez un geste chiffré, plutôt que d'inventer un envoi.
- Répondez par écrit même s'il a appelé : c'est la trace qui vous protégera au deuxième litige.