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Écrire plus facilement
Un client me demande un papier que je n'ai pas, quoi lui répondre ce soir
Vous obtenez ce soir les trois phrases à répondre au client qui attend, la part du chantier que vous pouvez facturer légalement dès maintenant en euros…
BTP & artisanat, Restauration, Salle de sport & coaching, Organisme de formation, Établissement scolaire
1 heure ce soir, et un chantier qu'on ne refuse pas en entier par précaution
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[métier] [statut] [prestation demandée] [montant HT en jeu] [réclamé par le client] [raison donnée] [mes papiers actuels et leurs dates] [ce que je facture déjà] [devis envoyé] [acompte reçu] [démarrage annoncé] [date et heure]
Avant / après
Sans ce prompt
Demande naïve : « Un client me demande une qualification que je n'ai pas, qu'est-ce que je lui dis ? ». Réponse obtenue : « Soyez transparent avec votre client et expliquez-lui votre situation. Vous pouvez lui proposer de vous mettre en relation avec un confrère qualifié, ou entamer les démarches de certification. La transparence est toujours la meilleure approche dans la relation commerciale. » Pas une phrase à envoyer, pas un euro, pas une date : vous restez avec un client qui attend une réponse dans deux heures et un chantier que vous ne savez pas s'il faut refuser en entier.
Avec ce prompt
Résultat obtenu (chiffres donnés ici uniquement à titre d'illustration, vous obtiendrez les vôtres) : « Ce qu'il demande sert à son financement, pas à votre droit de travailler : le papier conditionne son aide, pas votre facture. Nom probable à confirmer auprès de l'organisme de qualification. Vous pouvez facturer dès maintenant la dépose de l'ancienne chaudière et la reprise du réseau, 3 100 € sur les 8 400 € du devis ; la pose de la pompe à chaleur ouvrant droit à son aide, 5 300 €, est à confirmer avant tout engagement. Si vous répondez non ce soir : vous perdez 8 400 €, vous gardez 0 €. Trois phrases à envoyer : ce que vous prenez en charge, ce dont vous ne disposez pas à ce jour, et un retour ferme avant jeudi 12 h. Phrase à ne pas dire : « je devrais l'avoir d'ici là », elle vous engage sur une date que personne ne vous a donnée. Premier appel demain : votre assureur en responsabilité civile professionnelle, question fermée sur la couverture de cette prestation. »
Conseils
- Commencez par distinguer votre droit de vendre et le financement du client. Ce sont deux sujets différents et on les confond presque toujours. Beaucoup de prestations sont parfaitement légales sans le papier réclamé : c'est l'aide du client qui exige le papier, pas la loi. La réponse à donner ce soir n'est pas la même selon les deux cas, et le bloc 1 sert exactement à trancher ce point.
- Ne promettez jamais une date d'obtention. C'est l'erreur qui transforme un chantier perdu en litige : vous annoncez six semaines, le client organise ses travaux là-dessus, l'instruction prend cinq mois et vous devenez responsable de son retard et de son aide perdue. Donnez une date pour votre réponse, pas pour votre papier, et ne dites pas « c'est en cours » si rien n'est déposé.
- Recopiez la demande du client dans ses mots exacts, sans la traduire. « Il me faut la certification pour ma prime » et « il me faut votre attestation d'assurance décennale » n'appellent pas la même réponse, et la plupart des clients emploient un mot approximatif pour désigner autre chose. La phrase brute du client contient l'information la plus utile de tout le prompt.