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Un client réclame un remboursement parce que je suis fermé plus longtemps que prévu
Vous obtenez la chronologie datée des faits, le montant du geste calculé au lieu d'être négocié, la réponse de 150 mots avec deux dates fermes, et la…
3 h de rédaction sous pression, et un remboursement total évité
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[activité et nom commercial] [réouverture annoncée] [nouvelle réouverture] [aujourd'hui] [ce qu'il attend] [montant déjà payé] [valeur de la prestation non fournie] [mot pour mot] [canal et date] [mots juridiques employés] [avis public] [informations déjà envoyées et leurs dates]
Avant / après
Sans ce prompt
Il répond à chaud, promet "la semaine prochaine", rate la date une deuxième fois, et se retrouve avec un avis public et une demande de remboursement total.
Avec ce prompt
Une chronologie datée qu'il peut montrer, un geste calculé au lieu d'être arraché, deux dates fermes, une réponse publique de trois lignes et une limite écrite au-delà de laquelle il appelle son assurance.
Conseils
- N'annoncez jamais une nouvelle date dont vous n'êtes pas sûr. Le deuxième retard coûte plus cher que le premier : ajoutez un tiers de marge et tenez la date suivante.
- Répondez à l'avis public le jour même, en trois lignes, puis passez en privé. Une longue réponse publique se lit toujours comme une défense, même quand vous avez raison.
- Écrivez la chronologie avant de répondre. La plupart des litiges s'arrêtent le jour où vous montrez la date à laquelle l'information a été envoyée.