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Faire avancer son entreprise
Un client vient d'annuler, je fais quoi ce soir
Vous obtenez le montant exact perdu ce soir, le message à lui envoyer dans l'heure, et la phrase à coller sur vos confirmations avant demain matin.
vingt minutes de rédaction hésitante, et le créneau suivant que vous auriez reperdu
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[ce que je devais faire, en une phrase] [prix du créneau annulé] [durée du créneau] [heure du rendez-vous] [heure de l'annulation] [frais déjà engagés] [ce client chez moi] [ce qui est écrit sur mes confirmations] [personnes sur ma liste d'attente]
Avant / après
Sans ce prompt
« Un client vient d'annuler à la dernière minute, est-ce que je peux lui facturer ? » Résultat : un cours de droit en six paragraphes, deux « cela dépend », un conseil de consulter un avocat, et vous ne savez toujours pas quoi écrire à ce client ce soir.
Avec ce prompt
Trois nombres et deux textes prêts : 65 euros de créneau plus 12 euros de déplacement, soit 77 euros perdus et deux heures non revendables ; le message de 48 mots qui annonce 50 % dus en dessous de 24 heures de prévenance ; la phrase de 26 mots à coller sur vos confirmations à partir de demain matin ; et le message à envoyer à votre liste d'attente avant 19 heures. (Chiffres d'illustration : les vôtres dépendent de ce que vous entrez.)
Conseils
- Ne demandez pas d'argent pour une règle qui n'existait pas encore. Si rien n'était écrit, le client a raison sur ce rendez-vous. Servez-vous de ce soir pour installer la règle, pas pour la faire payer en rétroactif : vous gagnerez les trente prochains créneaux au lieu d'un seul.
- Envoyez le message le soir même, pas trois jours après. Passé quarante-huit heures, votre demande devient une réclamation et le client, qui n'y pensait plus, se sent attaqué. Le bon moment pour poser la règle est celui où il sait encore qu'il vous a mis en difficulté.
- Ne mettez pas un pourcentage trouvé sur internet. Un chiffre qui ne correspond pas à votre coût réel ne tient pas dix secondes face à un client qui discute : donnez à l'IA vos frais engagés pour qu'elle relie le pourcentage à ce que l'annulation vous coûte vraiment.