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Écrire la procédure de traitement des réclamations et des aléas et ouvrir le registre
Vous obtenez la procédure en étapes, le registre des réclamations et des aléas avec ses colonnes, le délai de réponse annoncé, et le premier enregistrement pour montrer que le registre vit.
Plusieurs minutes à chaque utilisation
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[mail, téléphone, questionnaire] [reports, annulations, plaintes, même mineurs] [fonction] [en jours] [tableur]
Avant / après
Sans ce prompt
« On n'a jamais de réclamations. » Résultat : un registre vide, et un auditeur qui demande où sont tracés les reports de session.
Avec ce prompt
Une procédure en 6 étapes, un registre de 8 colonnes ouvert avec 5 aléas de l'année, un délai de réponse de 5 jours et une revue trimestrielle. (Chiffres d'illustration.)
Conseils
- Tracez les aléas : ce sont eux qui montrent que l'organisme sait réagir.
- Mentionnez la procédure dans le livret d'accueil.