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Fixer les délais d'intervention par niveau de gravité et les écrire dans le contrat
Vous obtenez trois niveaux de gravité définis avec des exemples, le délai de prise en compte et de traitement de chacun, les plages couvertes, ce qui se passe hors plages et le texte du contrat.
Plusieurs minutes à chaque utilisation
Aperçu du prompt
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
Ce prompt est écrit pour Claude : il utilise ses balises de structure et ses Artifacts. Copiez-le, remplacez les mots entre crochets par votre situation, et obtenez un résultat professionnel en quelques secondes, sans savoir « bien parler à l'IA ».
Les mots à remplacer
[seul ou à plusieurs, horaires, jours] [nom, prix] [exemples, heure, gravité réelle] [surveillance, notifications] [astreinte, week-end]
Avant / après
Sans ce prompt
« J'interviens rapidement. » Résultat : des appels le dimanche pour une virgule, et un vrai site en panne traité après.
Avec ce prompt
Trois niveaux de gravité avec neuf exemples, des délais de 4 heures à 3 jours ouvrés selon le forfait, une option astreinte chiffrée et un paragraphe prêt pour le contrat. (Chiffres d'illustration.)
Conseils
- Donnez les exemples au client : il classe mieux ses propres demandes.
- Vendez l'astreinte en option plutôt que de l'offrir à tout le monde.