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Métier
Prompts Claude pour Prestataire de maintenance de site
Claude sait rédiger, résumer et structurer. Ce qu'il ne connaît pas, c'est le vocabulaire et les contraintes de votre métier. Les prompts de cette page les contiennent déjà : vous remplacez quelques mots entre crochets, et le résultat est directement utilisable.
Trouver des clients
Construire trois forfaits mensuels de maintenance que le client comprend en trente secondes
Prospection & vente
Définir noir sur blanc ce qui entre dans les heures incluses et ce qui part en hors forfait
Relation client & SAV
Fixer les délais d'intervention par niveau de gravité et les écrire dans le contrat
Relation client & SAV
Proposer le paiement annuel avec deux mois offerts au bon moment de l'exercice du client
Prospection & vente
Préparer le bon pour accord écrit avant toute demande qui dépasse les heures incluses
Relation client & SAV
Rédiger le rapport mensuel de maintenance qu'un commerçant lit en deux minutes
Relation client & SAV
Traiter une petite modification incluse et répondre au client avec le temps consommé
Relation client & SAV
Prouver au client que son site est plus rapide alors qu'il dit ne voir aucune différence
Relation client & SAV
Écrire le mode d'emploi client pour envoyer une demande de modification bien formulée
Relation client & SAV
Prévenir le client d'une intervention planifiée qui peut couper son site quelques minutes
Relation client & SAV
Remettre en ligne un site client tombé : diagnostic de maintenance, message d'alerte et rapport post-panne
Relation client & SAV
Expliquer au client pourquoi sa note de vitesse est retombée après ses propres ajouts
Relation client & SAV
Répondre à une refonte déguisée en petite modification incluse dans l'abonnement
Relation client & SAV
Préparer le bilan annuel d'un client un mois avant sa date anniversaire de contrat
Relation client & SAV
Expliquer le taux de disponibilité du mois à un client qui ne sait pas ce que c'est
Relation client & SAV
Répondre au client qui écrit « je ne vois pas ce que je paie » avant qu'il ne résilie
Relation client & SAV
Annoncer la hausse annuelle du prix de maintenance sans provoquer de résiliation
Relation client & SAV
Retenir un client qui veut résilier pendant la fenêtre de préavis, avec une offre juste
Relation client & SAV
Rédiger la lettre de fin de contrat avec la remise des accès, sauvegardes et licences
Relation client & SAV
Développer un site
Auditer un site qui entre sous contrat de maintenance avant la première mise à jour
Site internet & visibilité
Inventorier les accès, licences et noms de domaine d'un site et les remettre au nom du client
Site internet & visibilité
Faire la première sauvegarde complète et prouver qu'elle se restaure, avant toute intervention
Site internet & visibilité
Relever le point de départ chiffré d'un site le jour de sa prise en charge
Data & analyse
Écrire la procédure de sauvegarde et de restauration que le client pourra lire et vérifier
Site internet & visibilité
Organiser la campagne de passage à une nouvelle version de PHP sur tout le parc de sites
Site internet & visibilité
Appliquer les mises à jour en préproduction selon un protocole de test écrit
Site internet & visibilité
Réaliser un audit de vitesse avec rapport avant-après facturé en dehors du forfait
Site internet & visibilité
Contrôler le parc après une vague de mises à jour avant de déclarer le travail terminé
Site internet & visibilité
Revenir en arrière proprement quand une mise à jour casse un site sous contrat
Site internet & visibilité
Nettoyer un site piraté et écrire au client un message honnête sur ce qui s'est passé
Site internet & visibilité
Réagir à un certificat expiré qui affiche « site non sécurisé » devant les clients
Site internet & visibilité
Lire chaque mois le revenu récurrent, les résiliations et la durée de vie des contrats
Data & analyse
Écrire plus facilement
Annoncer le gel des mises à jour des boutiques en ligne du Black Friday à la fin des soldes
E-commerce
Tenir le registre des interventions qui répond un an plus tard à « qu'avez-vous fait ? »
Administratif
Établir le plan d'optimisation des Core Web Vitals d'une boutique page par page
E-commerce
Préparer le renouvellement des licences de plugins, certificats et noms de domaine du parc
Administratif
Faire avancer son entreprise
Mettre en place le mandat de prélèvement SEPA d'un nouveau client sans faute de forme
Finance & comptabilité
Préparer le contrat de sous-traitance quand le site reçoit des messages confidentiels
Juridique & conformité
Rédiger le contrat de maintenance annuel avec tacite reconduction et préavis de résiliation
Juridique & conformité
Construire le calendrier annuel de maintenance du parc, mois par mois
Direction générale
Organiser l'astreinte d'août et de fin d'année quand plus personne n'est joignable
Direction générale
Calculer la rentabilité réelle de chaque contrat à partir des heures passées
Finance & comptabilité
Relancer un prélèvement SEPA rejeté sans gêner le client ni perdre le mois
Finance & comptabilité
Vérifier la facture d'abonnement de maintenance et ses mentions avant l'envoi
Finance & comptabilité
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
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